徐 涵：大数据时代，商场办卡需谨慎_数据仓库

北京西单一家开业不久的外资百货店发来短信称，持有工商银行信用卡金卡的用户可以直接来店换成商场银卡，购物可打折。可是当顾客去办理卡片时心里却开始打鼓：办卡不仅需要复印信用卡正面，还需要填写身份证的实名信息。尽管服务员一再承诺商场会保护客户的信息安全，但最终这位顾客还是拒绝了商场用很少的折扣换取个人信息的做法。

据了解，这家来自法国的连锁百货商场在巴黎也发行购物卡，但从不敢试图索要顾客的信用卡信息，因为在欧洲，人们对信用卡的信息相当谨慎，绝不可能轻易泄露自己的账号信息，更别说与身份信息同时提供给商家。光大银行一位电子银行专家说，商户安全管理有很多环节，一旦某个环节管理不力，顾客信息便会泄露，就有可能被用来电信诈骗、伪造信用卡、顾客隐私遭到侵犯等等，特别是身份信息和账号信息同时提供，更是个人财产安全的极大隐患，用户必须提高防范意识。

有人说，在大数据时代，人们几乎生活在四面透明的鱼缸里，难有秘密。一方面是商家希望尽可能多地收集顾客信息，特别是新开店需要了解的信息更多。收集顾客信息，可以让企业发现和挖掘客户需求，并提供有价值的服务以满足客户需求，而企业通过提供不同形式的服务超越客户的需求，让客户感觉物超所值，从而获得更高且持续的利润。因此，很多零售企业把收集客户数据作为企业运行第一目标。

我们完全有理由相信，商店的确也会采取各种方式去保护顾客的信息安全，但事实上商家却很难能百分之百地保证各个环节的信息不被泄露或盗用，因此，商家在数据采集时就应该顾忌到顾客的利益可能被侵犯，在数据采集的方式和结构上应有所选择，不要给顾客带来损害。也就是说，商家在保护顾客信息安全方面需要有所为有所不为。

作为顾客，自己的安全更要由自己做主，不能为一些小的利益轻易放弃安全保证。有些人喜欢办各种卡片，超市积分卡、商场打折卡、购物中心会员卡等等，而办理卡片时无一例外都需要填写个人信息，那么，这就需要你仔细考虑一下，用信息换取的这些优惠到底值不值得，要知道你的个人信息对商家的价值远远超过他给你的积分礼品或者折扣。从这张卡片，店家完全可以分析出你的来店频次、购物喜好、大致的收入档次等等，一般情况下，这些信息的泄露不会构成威胁，但如果涉及更多的财产信息就应该慎重，毕竟自己的安全更多地还是靠自己来保证。

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