BI建设中的常见问题

在Gartenr2012全球CIO会议上，和IBM在全球3000多名CIO2012最关心的问题中，都提到"决策支持、数据分析、商业智能"，足以体现当今BI的重要地位。作为当前非常热门的话题，BI也是企业信息化发展到一定时期的必然选择。如何把它用好用活，增强业务和技术的双重功力，是每一位CIO以及项目经理们非常关心的问题。

Insight首席架构师朱东

BI的使用也是一个很灵活的过程，跟使用者的管理经验有很大关系，软件工具的使用跟IT部门至关重要。那么企业在BI建设中将会遇到哪些问题？合理的BI建设方法是怎样的？BI能给管理者带来哪些好处？带着这些问题，3月28日，"IT之道"社区"微畅谈"栏目邀请到Insight首席架构师、前中航国际CIO朱东，围绕"BI建设的常见问题及合理建设方法"主题进行了采访。
在这次访谈中，CIO们与BI领域的专家就一系列问题展开了热烈的讨论。大家结合自身对于BI实施中的困惑，及所在企业在BI建设方法、管理经验、评估标准等方面遇到的难题各抒己见，展开了充分的交流，访谈嘉宾朱东也就CIO们的困惑给予了解答。

BI建设中的常见问题

现在大多数企业的领导者已经看到了BI的重要性，但很多企业决策者对于如何利用好BI这一工具却不甚了了，一旦使用效果不好，就归罪于BI系统的功能或实施问题。针对这样的困惑，朱东结合为众多客户做的BI项目和多年工作体会，总结出一套完整的BI体系。他说："BI之所以受到很大的重视，主要是因为BI越来越重要，BI失败率很高很难实现。"

作为BI群的群主，朱东也是BI领域公认的专家，根据多年对BI系统成熟度的研究，他认为BI高失败率的原因，在于业界流行的BI建设方法（即基于KPI的方法）脱离企业管理的实际，从而导致企业的管理层和决策层的领导认为，这样的BI系统对他们的日常管理没有太大的直接帮助。久而久之，没什么人用这样的BI，BI就"死掉了"。

很多企业在实施中会出现一些误区，拿BI工具做报表，其实不是在做BI。我们说的是真想做一个有"智慧"的、能帮助企业领导发现管理和经营问题的BI。因此，导致BI失败的原因大体有五个方面：第一，明知山有虎、偏向虎山行，最后被老虎吃掉。明知用KPI搞BI失败率很高，但因为咨询公司都这么说、甚至连知名咨询公司也这么说，就壮着胆子上项目，最后上完了没什么大领导用，最终系统静悄悄地死掉。第二，上个报表项目就认为是上了BI；第三，没有处理好IT和业务谁当家的问题；第四、把BI应用理解为用上BI工具（如BO、BIEE、Cognos等），而不是通过BI应用让管理层的管理水平得到提升，使企业的绩效得到提升；第五、管理者、企业IT人员、BI实施商没有实现充分的交流和知识的融合，仿佛如各自在透明玻璃罩里面没有出来。

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