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业务分析的先决条件：视角的统一（下）本文中提出了业务分析战略的阻碍，以及可以采取的应对方法，例如面对办公室政治和客观性的丧失，而沟通、规划和培训都能够帮助新分析策略的贯彻执行。 冲破分析战略的阻碍 变化可能会带来不确定性以及心理上的焦虑，尤其是当对那些熟悉的流程进行升级换代时。阻碍在推进分析战略的早期可能就会出现，在解决问题的时候不能拖拉，但是也应该注意方式问题。尽管员工都会服从命令，但是对于那些将从分析中受益的人来说，以生动而具有说服力的方法来宣贯分析战略可以更加令人信服（相对于那种来自高层的冷冰冰的命令）。下面是一些常见的阻碍及相应解决办法： 办公室政治和客观性的丧失。只要涉及技术选择、流程更新或者新方法的引入，纠纷就总是难免的。有些企业在分析战略应该最先执行的地方就会遇到障碍，另外一些企业则会面对所有部门的质疑和抗拒。 沟通、规划和培训都能够帮助新分析策略在各个部门的贯彻和执行。而且，虽然在推广分析行为时内部的斗争是在所难免的，但是强有力的领导者可以平复种种焦虑。 员工安于现状。有些企业会发现部分员工安于现状，分析对他们来说不是发展的机会，相反却是对当前工作的威胁。而且，有些企业对于这种情况缺乏应对经验，或视之为不可避免的问题，它们没有认识到这是一个开辟新天地的机会。 打破这种保守心态需要领导人的亲自参与，为企业勾勒出未来的发展宏图以及员工的相应位置 – 具体的路线图也是同样重要的。另外，对于积极参与分析转型的员工进行激励也有助于整体战略的推进。 低下的数据质量。在某些企业里，长期以来的低下数据质量已经成为了一个常用的敷衍借口。有时因为害怕暴露自己的问题，有些业务单元不愿意将数据共享出去。 对这种情况最好的应对是客观地说明数据不一致带来的弊端（而不是以责备的态度），然后共同制定解决方案。当部门负责人了解到分析能够提升决策水平后，他们会从抗拒转而主动拥抱变化。 企业内部的藩篱。推动业务分析的一个常见阻力就是对数据源的不信任感。那种把数据分为“我们的”和“他们的”的认识（因为过去局部性行为而滋生）必须要改变，取而代之以企业整体对数据和分析的统一看法。 一种解决办法是开发认证系统，以此定义出企业级认可的报告和信息。这样可以促使那些不积极的部门摆脱现状，转向统一的认知。如同数据和系统要集中化一样，核心价值和认识同样如此。总之，整个企业应该行动一致上下齐心。 责编：James Sun  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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