2010：IBM豪赌BA市场

当地时间2010年10月24日，IBM IOD(Information On Demand信息随需应变)大会在美国的拉斯维加斯拉开帷幕。

当记者在金碧辉煌的Mandalay Bay酒店内迤逦而行，穿过一排排形状各异、昼夜不停的赌博机时，偶尔会产生“不知向何方”的疑惑。幸而有随处仰视可见的IOD大会指示标，以及每隔一段距离便会跃入眼帘的笑容可掬的IOD工作人员，他们指引着参会人员涌向隐匿在酒店深处的一个会议中心。

在那里，有9000人，他们和记者一样已经迫不及待。智慧的地球、云计算和各种新技术都是谈论的话题，但焦点只有一个：Business Analytics(业务分析)。

“赌”一把业务分析

业务分析为何变得如此重要？

不久前，一项针对全球近300名企业负责人的调查显示，许多企业在制定重大决策时无法获得正确的信息。有1/3的负责人在制定重大决策时缺乏所需的资料，有53%的负责人无法获得完成自身工作所需的信息。

IBM软件集团技术与市场策略副总裁Michael Karasick告诉记者，对于企业而言，业务的洞察能力正变得越来越重要。在他看来，业务分析已经成为IT产业发展的下一个重要趋势。

以中国为例，市场研究机构IDC公司预测，2008年中国商业分析软件市场规模达2.6亿美元，年增长率为15.4%，2009年该市场收入为2.8亿美元，在2013年将达到4.3亿美元，5年的复合年均增长率为10.2%。如果放眼全球，当前业务分析领域的市场价值将高达1000亿美元(包括硬件、软件和服务)，并且正以每年8%的速度增长。

IBM公司首席财务官Mark Loughridge更是明确指出，IBM致力于将业务分析作为驱动增长的关键因素。据了解，IBM在业务分析方面正与全球超过25万名客户进行合作，其中不乏壳牌石油、中美大都会人寿等业界巨头。

于是记者看到：悬挂在Mandalay Bay酒店长廊的IOD大会指示牌上，“Business Analytics Forum”(业务分析论坛)等字样处在居中的位置，“IOD 2010”则不仅被压了一头，且字号也小了一圈；本次大会最先亮相的两位嘉宾，Visa和另一家公司的老总，侃侃而谈的主题是本公司如何受益于业务分析。

IOD 2010大会为业务分析如此造势并不令人感到意外。如果没有成熟的对业务进行预测和分析的工具、技术和领先的产品，“智慧的地球”未免也会有沦为空中楼阁之虞。

据Michael Karasick介绍，为了帮助用户应对分析海量数据的挑战，IBM有专门研究行业趋势的“技术小组”。这个类似于孵化新兴技术的实验室研究出了Big Sheets技术，不仅大大提升了数据分析的深度和广度，还可以轻松分析出已有数据的各项指标，并从这些指标中分析出未来的趋势，使预测未来成为可能。

这还不是全部。在全球，IBM有3.5万名员工、85个研发实验室和40个创新中心参与业务分析，IBM每年60亿美元的研发资金中有很大一部分用于推动业务分析领域的创新。

在IOD大会上，业务分析改变我们体验的故事是如此之多，以下是一小则：为了防止客户流失，美国最大的租车公司赫兹，对全球8000多个租车点收集上来的即时信息进行分析，然后将结果反馈给租车点的店面经理。这些信息包括客户的手机短信、网上评论等。结果客户还未离开租车点大门，赫兹员工们采取的感谢或弥补措施已经跟上。

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