自助服务 实时分析在BI领域声势渐强

分析人士认为，企业在2011年将积极寻找机会以利用自助服务BI（商业智能）和基于SaaS的BI产品。其他摆在企业议事日程之上的候选技术包括，能够让企业对海量数据进行实时分析的技术、社交媒体分析技术和移动BI技术。研究机构Forrester的分析师James Kobielus表示，这些趋势许多已经在发展进程之中。但是，这些趋势在2011年有望实现强劲的增长。

自助服务BI

Kobielus指出，自助服务BI的发展势头一直非常强劲，在2011年将实现进一步的增长。企业将越来越多地采用新的、基于Web的互动式查询和报告工具。这些工具旨在向最终用户提供更多的数据分析能力。这些工具将向最终用户提供快速查询和可视化商业数据的能力。它们将允许用户生成与自己的工作职能有关的窗口和报告。

包括IBM、SAP、Information Builders、Tibco、QlikTech和Tableau在内的许多厂商已经提供了此类工具。随着更多的企业向非技术用户、商务分析师和其他人士提供BI功能，这些工具的应用将继续加快。自助服务BI工具解除了IT部门的负担，显著加快了报告的开发。这些工具还能够让用户更方便地创建更好地反映自己需求的个性化报告，比使用传统BI方法开发的标准化报告要好得多。

SaaS BI

越来越多地在SaaS模式下提供的BI工具将推动自助服务BI的深入发展，推动BI得到更广泛地应用。一个很好地SaaS BI应用案例来自美国女装厂商Bernard Chaus。这家公司使用一种BI应用程序跟踪销售该公司产品在每一家高端百货商店销售的业绩。该公司的官员每个星期都详细审查每一家商店的销售数据，查看其销售业绩，并且确定哪一家商店更善于销售这些产品。这些数据还用于研究哪一种款式和设计更受欢迎和畅销。

Bernard Chaus的首席运营和财务官David Stiffman表示，这种分析至关重要。读取消费者对某种款式服装的反应有助于影响我们未来的设计。通过分析和了解什么最畅销，我们能够做出向消费者提供什么产品，以及如何鼓励消费者购买这些产品的更好决策。

但是，Bernard Chaus并没有自己构建BI应用，而是与IBM的合作伙伴Sky IT Group签署了一项协议，由这家公司提供SaaS BI服务。Sky IT Group收集销售Bernard Chaus服装的所有商店的数据，然后净化这些数据，并且把这些数据提供给Bernard Chaus进行分析。Stiffman表示，这种方法已经帮助Bernard Chaus利用了BI分析工具，其成本远远低于企业内部进行商业分析的成本。

Kobielus认为，许多大型和小型厂商已经开始推出不同类型的SaaS BI服务。很多企业也倾向于把一部分的BI应用程序移交给这些厂商。在许多情况下，SaaS BI厂商能够以较低的价格提供BI服务。因此，企业不需要在内部保留维护和管理人员。

Hadoop

Ventana Research的分析师David Menninger认为，BI市场在2011年的另一个发展方向是，企业将显著提升对于开源软件Hadoop框架的兴趣。IBM、Pentaho、Cloudera和Karmasphere等厂商已经提供了企业级Hadoop框架的实施。分析师预计，2011年将有更多的厂商和更多的产品加入到这一阵营。

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