让商业智能搭上移动“终端车”

移动商业智能备受关注

Life Technologies是一家纳斯达克上市公司，位于美国加州卡尔斯巴德市，专门生产用在个性化医疗、再生科学、分子诊断学等领域的生物技术工具。Manoj Prasad是Life Technologies负责企业架构、全球应用开发与测试的副总裁，他发现移动商业智能对Life Technologies来说越来越重要了。

实际上，Manoj Prasad已将移动商业智能列为他的部门在2010年工作的战略重点，目标就是要推出多种移动应用软件，以便Life Technologies一线的800名销售人员可以方便快捷地、深入地了解自家生物科技工具方面的数据。

一般情况下，商业智能系统会把大量数据转变成可视化形式(如图形和表格)，以便使用者详细深入地分析潜在商业趋势。因此如果为这种分析赋予移动性——通常利用功能强大的智能手机，许多公司就能与客户和商业合作伙伴进行实时互动，从而改善服务、提高工作效率。

似乎移动商业智能很复杂，但其实未必如此，即使不懂编程的人也能轻松构建移动仪表板(dashboard)。

位于密歇根州特拉弗斯市的Circle of Blue是一家致力于收集及发布全球水问题数据的非盈利性组织。该组织的创始人兼执行董事J. Carl Ganter说：“水领域有大量数据，但大部分数据是孤立的。”

Circle of Blue希望自己收集到数据后，能够通过手机提供给决策者、新闻记者以及其他有关方，不过它们没有专门的IT部门来处理这类项目。Circle of Blue于是和总部设在宾夕法尼亚州拉德诺市的Qlik Technologies公司进行了合作——该公司开发的一款商业智能工具名为QlikView，它可以从众多数据源(包括联合国报告和Circle of Blue自己的调查报告)获取数据，然后通过基于Web的仪表板来提供，该仪表板可以通过iPhone来访问。

在Circle of Blue内部，大部分的仪表板开发工作由Aubrey Parker完成，她是一名有着化学工程学背景的数据分析员，不过他并没接受过任何正规的IT培训。“我下载软件后，只是对它捣鼓了一番。” Aubrey Parker说，“这有点好玩，有点像处理Excel电子表格。”

一番“捣鼓”后，Aubrey Parker能够以可视化方式比较25个国家水问题方面的数据。J. Carl Ganter希望，通过移动商业智能，未来有一天，人们站在墨西哥或西非马里的一条边远小河旁，通过手机确定地理位置后，就能查明这个地方的水质情况到底如何。

“那些使用过商业智能的企业公司都会开始踏上移动道路。” Manoj Prasad表示，由于智能手机显示图形化信息的功能在不断得到加强，而且现在人们还正想方设法提交商业智能可视化效果的直观图形界面，这个趋势会加快发展。

主流用户采用移动商业智能的苗头其实已有一段时间了，早在两年前，阿伯丁集团的分析师David Hatch就曾经撰写过一份报告，分析了如何能够让商业智能进入到手机的一些最佳实践。当时，接受阿伯丁集团调查的公司中，只有17%表示它们会将商业智能数据提供到手机这些移动设备上;不过78%的公司表示，它们对此很有兴趣。

David Hatch表示，由于全球金融危机，影响了相关厂商在移动商业智能产品开发和营销方面的投入。不过经济衰退并没有能够阻挡开发移动设备推陈出新的脚步，iPhone4、iPad和Android手机一经推出就受到了市场的热捧，更是获得了移动商业智能的青睐。正是在这样的情况下，许多公司对此反应积极。在阿伯丁集团今年5月开展的调查中，23%的受访公司表示它们已部署了移动商业智能应用软件或仪表板;另有31%的公司表示，它们计划在明年内部署某种类型的移动商业智能。

关注是因为需要

阿伯丁集团的分析师Andrew Borg表示，移动商业智能受到热捧，是因为其自身的诸多优点吸引着用户，“移动商业智能让企业能够实时决策、提高运营效率、实现灵活的工作流程，并加强对客户的响应能力。”

Manoj Prasad表示，一方面，让一线工作的员工能够实时决策、提高效率，对Life Technologies的公司管理层来说颇具吸引力;另一方面，也是众多部门的需求，促使移动商业智能被排在了公司战略重点发展的首位。因此，Manoj Prasad带领他的架构团队，想方设法把数据从SAP BusinessObjects和IBM Cognos这样的商业智能系统上的数据传送到用户的黑莓和iPhone手机上。

最终他们选择了Mellmo公司的一款产品——Roambi，这款数据可视化应用软件能够从众多数据源获取商业智能数据，然后在iPhone和iPad上显示。

他们制作了Life Technologies的销售配额报表和每日销售报表，当Manoj Prasad把这些报表拿给公司首席信息官看时，对方非常兴奋。“随后我们又拿给一些客户看，他们同样也很兴奋。”

从2010年春季开始，Life Technologies公司为大约50名配备iPhone的销售人员部署了这套移动商业智能系统的测试版本，该系统能够从Life Technologies的Cognos数据仓库获取数据，显示每日销售报表。由于Roambi在黑莓手机上无法使用，Manoj Prasad的团队还打算使用移动版Cognos，为销售部门使用黑莓手机的销售人员提供类似功能服务。此外，他已经要求他的团队继续为公司的其他部门开发移动商业智能应用，比如全球仓库报表等，并且他们成立了一个专门的移动开发架构团队，为公司设计包括商业智能在内的移动战略。

如果说Life Technologies是移动商业智能领域的新手，那法兰克福机场公司(Fraport AG)就算得上是这方面经验丰富的老兵了。

法兰克福机场公司运营着包括德国法兰克福机场在内的多家机场。2009年，仅在法兰克福机场运送的乘客就超过了5000万人次。该公司的商业系统高级经理Dieter Steinmann表示，公司早在六年前就已经启动商业智能项目了。但是当时的目的是，全天候每隔5分钟就向作业人员提供机场数据，如航班驶离和抵达、安检等待时间、延误原因等方面的数据。

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