BI成了“鸡肋”如何破解BI的尴尬处境？

目前许多国内企业总是希望自己能在企业数据中，象沃尔玛一样能发现像“啤酒和尿布”这样具有关联性的商业规律，为企业创造最大价值。然而尽管像苏宁电器这样的一线大型零售商业已向BI迈进，但这一切仍只是一个起步，对于大多数本土中小企业来说，甚至都还难言起步，更谈不上基于BI的高级应用了。时至今日，我国许多企业“大而不强”、“规模不经济”的现象并没得到较好的改变。

BI何以成了处境尴尬的“鸡肋”？

当前在国内企业在BI应用中有一个十分突出、比较普通的问题，就是没有明确的价值实现方案。智能分析活动大多“淹没在数据当中”，信息挖掘仅停留在数据转换、表册生成上，为数据而统计数据，能提供精确决策的信息功能十分有限。有些企业在BI方面进行了大量的软硬件投资及人力投资，却并不能给企业带来预期的管理效率，BI有时成为“用之无味、弃之可惜”的鸡肋。中小企业面对商业智能，更是时有“水中月、镜中花”的感觉。

不少企业的BI何以成了处境尴尬的“鸡肋”？

通用性差，数出多“门”。由于一些历史原因，企业内部各个部门的数据来源不一，各自矛盾，而对于集团企业，特别是对于过去是分散式管理的集团公司，旗下各个企业的财务统计口径不一，子公司系统五花八门，使得数据难于共享、互通。还有，即使是在同一系统的同一个字段中，格式和命名规范也常定义不清，将容易导致BI项目的失败。另外，由于“信息孤岛”的存在，造成数据不集中和连续，给联机分析造成障碍，难以做到全面分析。

人员素质差，基础薄弱。商业智能的软件功能强大，内容非常复杂，没有专门的培训学习，一般是难于掌握。然而目前许多企业的技术人员比较缺乏，水平不高，对太复杂的软件、技术往往有一定的抵触情绪。再者，不少企业长期以来领导就不太重视BI运用，把BI当成一种权宜之计，没有建立经营分析信息机制，基础薄弱，对做好经营分析、提高分析效率也产生不利的影响。

配置维护费用过高，不堪重负。建立良好的BI系统，不只要购买商业智能软件，企业用户还得购买数据仓库服务器、大型数据库系统，以及配置IT技术人员，中途还有不断加码的升级费，仅仅这些就得投入几十上百万，让规模小、资金弱的中小企业望而兴叹，一些中小企业即上BI，或因承受不了不断加码的资金压力，只好半途而废也是时常有之事。

数据多是“过去式”，应用价值不高。目前企业BI运用多停留在过去数据和信息的流水帐通报，画一些曲线图、柱形图、饼图等简单的分析上，没有运用一些更先进的统计分析方法进行深入分析、挖掘，造成经营分析报告质量不高，其价值意义大打折扣。而对目前企业所更急需的用户消费、市场变化趋势、供应商、营销商和代理商等关联的外部信息，企业的研究、收集和前瞻却做得很不够。不少厂商BI系统也缺少对未来行业走势的预见、把脉的功能，数据功能大多是“过去式”而不是“进行式”、“将来式”，因此使数据材料缺乏可靠有效的依据，对增强企业竞争能力帮助不大，使领导“爱而不理”。

系统互为割离，缺乏整体系统的掌控。如今随着企业陆续越来越多引进从各种IT系统，BI存在被分割、陷入边缘化之虞，BI被更多地当作企业信息化过程中的一个子模块，在时间和技术等方面存在差异。这种设计中的思维局限，使BI与企业信息化中的其它模块存在一个接入瓶颈，即不论企业 ERP 、CRM、OA 或BI系统是否采用同一家企业产品，其之间都难以自然接入、集成，从而导致企业内部模块化信息传输出现瓶颈，互为割离，数据难有效共享，难于有效提高企业的管理水平和利润。

克服BI难关，助力精确管理

经过近20年的高速发展，目前我国许多行业企业的发展已遭遇新瓶颈了。易观国际指出，中国企业如今面临了新的挑战，企业的信息化解决方案相应僵化，例如管理模式、风险控制手段、数据利用相对落后等，难于赶上形势变化需求，为企业提供更好更快的服务。

为今之计，国内企业BI应该如何克服瓶颈，突破难关？该如何从浩如大海的数据海洋中，及时分析得出合理有利的决策信息，提高企业快速反应能力？

完善企业BI信息的基础工作。BI要建立在企业信息化具备一定基础的条件上，如果企业数据库等基础工作没有扎实，BI投资再大，其结果只能是沙滩建房，摇摇欲坠。只有做好了信息的基础工作，才能使BI有基本的运行平台，也为BI导入后的正常运作奠定了基础。主要是要通过数据标准化项目，建立企业数据字典，统一字段定义和统计口径，同时对数据质量不好的系统和数据库进行一次性的数据清洗转换，以夯实、提高BI项目成功实施的基石。

强调协同，注重与其它业务系统实现无缝集成。大型企业集团并购时常面临诸多挑战，最重大的挑战之一是如何整合企业内部不同信息系统，使之充分融合协同，互为促进。因此BI应有强大协同功能，首先厂商要从企业需求出发，做好与前后端数据的结合，更重要是内部的协同，与其他业务CRM、ERP、OA、财务等系统更好地融合、协同，能把企业中已存在的CRM、OA、MIS、ERP、财务系统等存储的企业经营管理业务数据最大集成到工作流系统中，使得系统界面统一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成，而不必切换到不同系统进行调用，查阅数据能方便自如、真实管用，为企业提供统一准确有效的管理信息。

健全BI项目管理体系。项目管理体系，是用来帮助企业顺利完成IT项目的一套科学、系统的方法和策略。一套真正好并且适合自身公司的项目管理体系，能对项目进行有效管理，并大大提高项目完成的效率。因此企业尤其是大型企业集团在BI建设过程中必须从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全完善的IT项目管理体系和运作机制，才能确保BI项目的成功实施。主要内容包括：提高IT人员基本素质，制订明确、量化的BI应用目标，进行BI等现代管理知识的培训教育，并引入第三方管理咨询，进行BI项目需求分析，开展企业管理创新，实行业务流程重组，逐步推广、实行BI项目监理制和BI项目评价机制、验收机制等。

向三个方向转变，创造新的竞争力优势。不管是选型还是今后重点应用内容，企业必须关注、把握BI未来如何演变、应用主方向，才能抓住根本，达到为企业决策服务之目的。BI未来应用方向主要有三个方面：

①从数据驱动向业务驱动转变。数据驱动指由数据的深度挖掘来辅助业务，发展到要以业务为驱动，从业务出发，根据商业策略及其所需的分析来很好运用数据；②从关注技术转向关注应用。BI将不再是一堆技术的集合，而是以应用为导向，来组合这堆技术，更好为改善业务服务；③从关注工具转向关注工具产生的绩效。BI将再也不是报表工具、OLAP工具的简称，而是有多种工具来保障业绩的提升，主要有七种工具：描述统计工具、报表与界面工具、经营技术与方法、经济预测方法与模型、OLAP分析、知识发现工具、专家系统以及决策方法与模型。这些工具应较好应用、充分配置。

对症下药，着重把握BI的选型关。选型是信息化成功的前提，能否“选对郎”关系今后BI能否顺利推广。对于数量占大多数的中小企业而言，一个优秀适宜的的BI产品必须满足以下条件：价格不贵，性价比高，短期见效快；使用和管理简易，不需要IT的特别投入；功能上够用就行，支持基本的商务和绩效管理；通用性、易用性好，界面不陌生；技术上能随着企业的成长而增加功能，十分便于维护、升级。

总之，国内企业应深刻认识到BI是综合性的企业应用系统，其实施不是简单的软件安装、调试，也不只是硬件的购买与调试，更不只是管理理念的灌输，BI的实施需要对症下药，用整体规划、分步实施的原则来指导行动，并高效挖掘、发挥BI应用价值，方能借力BI，让企业时刻领先市场。

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