商务智能大众化：《纽约时报》启示录

作者：涂子沛

2010/1/21 13:38:49

以构建IT运营平台为中心的时代即将过去，世界已经跨进了以信息分析和挖掘为中心的智能时代。

商务智能如何走向大众化，一直是业界内热议和争论的问题。传统的观点认为，商务智能软件是决策辅助系统、是“老板工程”，属于少数高管和专业分析人员，这部分人员，仅占组织的15%左右。近年来，随着商务智能软件的快速发展，其用户界面变得前所未有的简单，一般用户都可以轻松使用。因此，不少软件供应商都表示，它们的商务智能解决方案可以把大众化的比例提高到组织的60%左右。

从15%到60%，是一个跨越性的飞跃，但离“大众化”还是有差距的。何谓“大众化”？“大众化”意味着商务智能将不是少部分专业人士的专利，而是贴近大众生活的、人皆可用的、人人可以理解的工具和手段。通过它，可以将复杂深奥的信息内容以一种平民大众的渠道表达、展现、诠释给最普通的用户。

在美国，商务智能的大众化正在如火如荼的发展当中，《纽约时报》正是在这个大潮中的佼佼者。

作为一份享有世界声誉的报纸，《纽约时报》是美国新闻界的领头羊和风向标。在IT技术的应用方面，它不惜重金。去年春天，其IT研发部门宣布，它们将围绕实时分析、智能预测和用户互动三大IT技术来提高新闻发布和时事分析的质量。这三大技术，都在不同程度上涉及到商务智能。作为它的忠实读者，我经常光顾它的网站，必须承认，它是信息技术应用的集大成者，在商务智能的大众化方面，也堪称先驱。下面举两个例子。

1月12日，海地发生了大地震，灾难发生后，关于震情和救援的报道占据了各大报纸和网站的首页。《纽约时报》是如何设计它的报道呢？

地震前后同一个地点的卫星地貌照片被重叠放在了同一个窗口内，窗口内部有一个类似窗帘的分屏箭头，通过拉动它，你看到了同一个地点地震前后的变化。拉动分屏箭头的同时，还会自动浮现出相关的文字说明。