操作型bi研究报告

作者: yangwl 20070801

操作型bi是bi发展过程中的转折点。传统上认为，bi是从海量历史数据中利用成熟的分析工具发现业务中的模式和趋势，从战略上和战术上辅助决策的一种技术。 但是操作型bi改变了这种观点：它将bi从后台搬出来并且嵌入到业务操作流程的细节中，驱动着日以千计的决策过程。因此，操作型bi将分析型和操作型流程合并成一个整体。另外，操作型bi洞察所有用户-从搬运工到CEO-他们能够更高效地工作达成目标，从而增加了bi的价值。因此，操作型bi在恰当的时间将恰当的信息交付给恰当的人，以便采取恰当地行动。在这种形式下，操作型bi将业务洞察力融入到规则和模型中，企业可以借助它自动决策和获得反馈，排除了人为干涉。自动决策不仅使操作处理标准化缩减成本，而且提升了服务，使企业在市场中获得竞争优势。

超越了操作型报告，操作型bi有很多独特优势，从操作型报告和操作监控到复合型应用和决策自动化。当大多数公司已经从操作型报告中获得一些支持，许多公司已经开始建设更复杂的操作型bi获取更大的商业价值。因此操作型bi开创了bi的新领域，给企业一个从bi投资中获取更大收益的机会。

但是，操作型bi面临着3个挑战。它延伸了当前bi解决方案的架构边界，迫使bi专家重新思考设计和建设系统的思路。查询必须是几秒内返回结果，不能是几分钟或者几小时那么长，报告必须动态的更新。操作型bi系统必须近似实时的捕获大量的数据，而不能将低现有操作处理的性能。系统当机应该具有更短的恢复时间，因此建立易于扩展、高可用性的、足够的备份恢复性能的系统对于bi人士是一个很大的挑战。

这篇报告 描述了操作型bi的前景，提供了一些关于操作型和分析型处理的建议。

报告下载地址：http://www.chinabi.net/Soft/Report/200708/Soft_20070801153843.html

作者: Qing 20070802

关于BI的操作型和分析型，是让我十思而不得其解的问题。
 
有时候我怀疑，对于BI来说，他的分析性跟操作性是天生对立的。
 
之所以整出操作型BI的概念，是因为要让BI卖的更多。如果说分析型BI是遵从二八原则，是为少数人服务，那么操作型BI就是遵从长尾理论，为平苦老百姓服务。
 
当初OLAP概念的提出，是相对OLTP而言的。后者就是事务型系统，何谓事务型，大致也就跟此处的操作型类似，讲究实时。BI的本质是帮助人们决策，在TDWI的报告里面说的也很明白，传统BI是辅助做战略战术这样的，这种决策过程时间长，操作型BI是服务业务操作人员的，甚至是搬运工，或者一线经理，他们需要快速决策。
 
可是往往，一线人员需要的是"不决策"，只要你规定好让我干什么，我就干什么，别让我在判断了。因此，只要你流程定义好，系统支持，我就如此这般。至于有些真的需要我决策，你系统也未必能帮的了。比如客服人员，你在系统里面规定好了，什么客户等级优先服务，这不用她来决定。你规定好了对客户应当采取什么样的接触口径，她就按照流程，该说抱歉的说抱歉，该推荐的推荐，该转到其他部门的转。她需要决策什么呢？难道要她通过客户的态度来判断这个客户是不是要流失？
 
到此，也许你会说，对啊，正因为要减少一线人员的决策时间，所以，才要决策自动化，才让BI具备操作性。但这到底算是操作型系统的事还是BI的事情呢。BI提供结论，体现在系统里面可能就是if-then的形式。

在这里，BI就是提供了一种分析平台，只是一种基础设施而已。就像电子商务一样，当年一个传统公司只要拥有自己的网页，就算是刀抗母公司。那时候就有人说，难道使用电话就算是电话公司了吗。
 
同样可以发问，难道事务系统应用BI的结论就是操作型BI了吗？
 
虽然市场的需要、商家的利益需要不断产生新的概念，这点可以理解。其实我自己对客户也会鼓吹操作型BI，因为这样才能将BI肚子搞大，大家才有饭吃。但思考一下BI这个事物本身究竟是个什么玩意儿，不过就是从历史信息里面得到一种模式而已。历史信息，需要数据仓库，要数据质量；模式，大家尽管也可以叫模型、知识、规则，都行。最后，企业用来决策，不管是战略的，还是操作层面。前者，可能形成诸如"降低价格对导致用户需求增长"这样的模式，操作层面的，可能是"对于客户服务队列，先服务金卡客户，再银卡客户"。
 
模式是一种相对稳定的，不是短时间变化的。你想，一个小时的形势变化能够改变三年的趋势吗？不能完全说不能，但你就急着将最新数据考虑进去是不合理的，至少还得观察观察吧，这就需要"一段时间"。
 
因此，我产生了一个胆小的断言----未来的IT架构中，存在BI，但不存在"操作型BI"的概念。

作者: duzhaoyi2000 20070802

我想操作型BI不是从时间长短来划分吧
操作型BI说白了还是种查询而已，一线人员能对数据仓库做一些针对性的查询工作
这种查询结果能反映用户或其他对象的一些当前状态...
从而能做针对性的工作
当然查询前的一些处理是针对一段时间的仓库数据积累来进行的
但这段时间的处理并不妨碍一线人员的操作
只是说可能一定的状态有一定的延续性而已。

作者: windy 20070803

我想，区别也许在于查询的内容不同吧。
操作性BI的查询内容不是通过OLTP能够简单查询出来的，需要在DW里经过复杂的数据处理之后才能查处结果，所以必须将这些应用放在BI平台里，也就形成了所谓的操作性BI。

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