一个入门者对BI的一点想法

刘庆 20060512

这恐怕是大多BI从业人员都在犯迷糊的地方吧？从身边的这些项目，快让人失去信心，花了很大的代价开发的系统，却没人用，即便是客户领导定出一些强迫使用的制度，效果当然会有些，却不是非常显著。
 
听lywork的意思，你们项目要投入使用。此时，我想项目才进行了一小半，真正体现价值的还在后面呢。上个月，无名曾有一篇文章，《这东西咋用？》，应该能够对你有所帮助的。
 
我现在正在进行的，和应用推广的工作很类似。BI不是一个交钥匙工程，上了线还有很多工作要继续，培训、业务流程梳理、日常的评估等等。本身因为BI不是特别成熟的技术，再加上用户的需求肯定是不清楚的，上线以后还有用户的习惯问题，是否愿意将分析工作转到这个新的平台上来。这些原因导致BI系统建设要打持久战，可惜，很多公司在这个持久战中牺牲了。
 
在设计软件系统的时候，设计者希望最终能够形成一个自动化的东西。可在实践过程中，才发现BI这个系统是多么的难。就譬如报表吧，如果是最终用户自己定义的表样，稍微好一点，因为符合他们的习惯。交付之后，虽然有所改动，但不至于太大。如果是你为之设计一系列报表，画出表样，用户也比较认可，开始可能象征性地给出一点建议，但交付之后，发现并不符合它的真实需求或是习惯，因此他更加愿意使用excel来得到数据，自己分析。如此的做法岂非让人大大失望。
 
定义业务流程也是如此，对于分析人员来说，希望有个简捷的流程。于是设计每个月什么时候输出什么数据，输入什么数据，阅读什么报表等等。流程容易制定，可也是难以执行，因为这并非从上而下的流程，如果分析人员跟你关系不错，还给你点面子，按照这个流程走。如果关系比较陌生，可能就会爱理不理。这点上，现在算是明白了，要作流程这种会改变用户习惯的东西，必须走上层路线，客户必须有个高级职位的人来推动此事，否则就是扯淡。
 
记得前些天有位发言说，项目中必须有个强势的BA，这BA应当是业务分析师的意思吧。比较认同这个说法，特别是在BI系统上线之际，更加显得出BA的作用。

innovate 20060512

我觉得不仅仅是少而精的指标吧？一个大一点的BI系统会面向不同部门的不同客户，每个部门的关注点不同，每个人的关注点也不同，这个时候，你在组织数据、分析业务的时候，就不得不考虑拆开业务系统来重组，这就是后来数据仓库发展的动力和趋势。而数据仓库模型设计的主要精华在维表，同样一个项目，不同实力的公司设计的维表一看就知道谁的实力更强。有经验的公司设计维表是一种艺术，考虑周密而不臃肿，表结构全而不大，表与表的关系紧密，思路清晰，一看就能知道他们对业务知识以及客户需求的理解是否到位。

就算是最常见的报表和即席查询，要做好也不是很容易的事情。首先不少报表有跨业务的趋势，其次客户的需求会不断增加，你不能每增加一些需求，你的数据库就要做大动作，每增加N倍数据量，你的数据仓库就要重组吧?

所以如果老埋在一个项目里，你看见的只是冰山一角，就会越来越乏味，从而感觉没有成就感，也感觉这种项目没有前途。我觉得最好的发展道路不是刚开始就自己去摸索，而是刚开始做好项目的一个兵，你从2、3个成功的项目中吸取经验（最好是大项目），然后再做到设计等职位后，就会感觉更加顺心。否则你会感觉老是有问题没有解决，老是感觉力不从心。