当前行业：专业服务微软CRM——先睹为快（by AMT 管政） 摘要：微软公司自2002年2月25日宣布开发客户关系管理（CRM）软件以来，经过精心准备，计划在年底之前推出基于.NET的CRM软件。 微软CRM——先睹为快by AMT 管政 微软公司自2002年2月25日宣布开发客户关系管理（CRM）软件以来，经过精心准备，计划在年底之前推出基于.NET的CRM软件。那么，微软CRM到底是什么样的呢？让我们一起来…… 知识再造激活知识沉淀（by AMT 孙洪波）摘要： 在知识管理实行初期，与其花费精力鼓励大家奉献自己的知识财富，不如先从这些沉淀的知识入手，先充分利用已有的资源，造就一种氛围。 知识再造激活知识沉淀 by AMT 孙洪波 在知识管理大行其道的年代，很多企业的领导都在考虑如何将存在于员工头脑中的知识充分挖掘出来，最大限度地发挥知识的力量。因此，在很多知识管理的实践项目中，实施重点一般都放在…… 中端CRM市场将成为“主战场”（by AMT 管政）摘要：无论研究机构对中端CRM市场是如何用具体的数据来描绘的，有一个不争的事实是：CRM中端市场正在迅猛发展，将成为厂商激烈交锋的“主战场”。 中端CRM市场将成为“主战场” by AMT 管政 无论研究机构对中端CRM市场是如何用具体的数据来描绘的，有一个不争的事实是：CRM中端市场正在迅猛发展，将成为厂商激烈交锋的“主战场”。 实力强大的高端C…… ERP的行业标准化是大势所趋（by AMT 顾元勋）摘要：企业外部环境上，信息技术的发展和市场的快速变换，促使企业不断采用与国际（国内）先进同行相似的管理技术。因此，ERP应用的示范效应显得非常突出。 ERP的行业标准化是大势所趋 by AMT 顾元勋 由于国内企业存在不同性质的投资主体和执行不同的业务战略，加入WTO后，总体上企业被划成三类，一是，在技术和管理上善于学习的公司，在与跨跨国企业的竞…… 知识转化：管理的视角和技术的视角（by AMT 万涛 孟凡强）摘要：将知识管理的繁多的工具和技术分一下类，使其小葱拌豆腐一样的“一清二白”，可以帮助我们快速地从知识管理的迷惑中走出，进而实现我们对切实可行的知识管理的渴望。 知识转化：管理的视角和技术的视角 by AMT 万涛 孟凡强 作为知识管理的“专家”，我们的很多朋友经常会向我们诉说对“知识管理”的感觉：迷惑、无从琢磨，抑或遥不可及，另一方面又非常希望能…… 经历HP金牌服务（by AMT 孙洪波）摘要：最近，我经历了一次很特殊的服务历程，为我服务的对象是国内以金牌服务著称的HP公司，从这次服务中能看到什么呢？ 经历HP金牌服务 by AMT 孙洪波 最近，我经历了一次很特殊的服务历程，为我服务的对象是国内以金牌服务著称的HP公司，从这次服务中能看到什么呢？为什么我称这是一次很特殊的服务呢？请听我慢慢道来。 事情的起因很简单，我…… CRM支出出现新格局（by AMT 管政）摘要：近来研究机构AMR对CRM市场的研究发现：CRM支出主要集中在向企业销售产品的企业（B2B），而不再是向客户销售产品的企业（B2C）。 CRM支出出现新格局 by AMT 管政 近来研究机构AMR对CRM市场的研究发现：CRM支出主要集中在向企业销售产品的企业（B2B），而不再是向客户销售产品的企业（B2C）。 CRM早期的支出热潮已经有所…… SCM，除了框图还有什么(by AMT 王玉荣 徐家俊)《IT经理世界》原编者按：“管理＋IT”究竟如何成功？业内外人士对这个问题都很关注，尤其是来自企业的用户，他们有思考、有问题、有困惑。从本期开始，本刊与一直在“成功的管理信息化”领域开展专业研究与实践的企业资源管理研究中心（AMT）合作，就一些企业界共同关心的“管理＋IT”热点问题，陆续展开讨论。也欢迎读者就自己感兴趣的热点点题，相信您关心的问题会成为我…… 可靠的数据是CRM系统成功的基石（by AMT 管政）摘要：当公司确定了CRM战略后，有一个细节经常容易忽视，即：可靠的、高质量的数据是每一个CRM创新成功的基石。 可靠的数据是CRM系统成功的基石by AMT 管政 如今，对于大多数公司而言，是否需要实施一个有效的CRM战略，已经不再是争论的焦点。从全球来看，尽管有很多企业已经降低了IT支出，但是在CRM创新上还是投入了足够的资金。因此，CRM市场仍在…… 在ERP的世界里实现APS－－基于工厂的生产计划（上）（by AMT 蔡颖）摘要：仅仅能力约束还是不够的，还要考虑物料的约束，需求的约束，供应商资源约束，运输资源的约束，分销资源的约束,财务资金的约束，即产生了APS高级计划排程系统。 在ERP的世界里实现APS －－基于工厂的生产计划（上）by AMT 蔡颖 先看一下生产计划的历史,现在与将来从二战以后,我们在生产计划上开发了很多生产计划系统,最早是用EOQ经济订货…… 在ERP的世界里实现APS－－基于工厂的生产计划（下）（by AMT 蔡颖）摘要：仅仅能力约束还是不够的，还要考虑物料的约束，需求的约束，供应商资源约束，运输资源的约束，分销资源的约束,财务资金的约束，即产生了APS高级计划排程系统。 在ERP的世界里实现APS－－基于工厂的生产计划(下）by AMT 蔡颖 并发资源的处理: 能同时处理多重工序.如烤箱或切割机.APS把一订单的并行…… ERP咨询面面观（AMT 吴迪）编者按现代企业的管理咨询是一个广泛的概念，本文所谈的ERP咨询是指企业信息化领域ERP类软件实施过程中的咨询，包括可行性分析、系统总体规划、企业诊断和业务重组、系统分析、软件选择和模块选择、软件实施、二次开发需求、应用效果评价、使用培训等等多方面内容，比一般的管理咨询更有针对性和专业性。在信息化的专业领域中，企业自身要全面了解有关知识很困难，需要较高成本…… 对于协同商务热的冷思考（by AMT 李际）摘要：中国的企业已经迎来了协同商务大规模应用的春天！”中国似乎永远有一种“运动”的热情，这种大运动的作风参照历史经验实在值得慎重。 对于协同商务热的冷思考by AMT 李际 最近，协同商务成为媒体报章关注的重点，国内某知名厂商也打起了“协同商务”的大旗，各种相关的研讨会也纷纷见诸报端……这一切的一切彷佛都在暗示：“中国的企业已经迎来了协同商务大规模应…… 集团化、集约化、集中式的异同——对于集中式管理的思辨（by AMT 李际）摘要：集团化并不是企业组织结构的唯一有效形式，在中国更不是绝对的；集团化经营并不完全等同于集约化；集团化经营体系下的管理模式也存在集中式、分布式与混合式应用的不同。 集团化、集约化、集中式的异同——对于集中式管理的思辨 by AMT 李际 集团化是目前主导市场舆论以及企业发展思路的主流思潮。在此基础上，诞生了一大批相关的论调，最著名的就是中国企业尽…… 推开“门户”看个究竟（by AMT 徐家俊 万涛）在本文中，您将了解到：“企业信息门户”产生的背景是什么？门户网站和“企业信息门户”是什么关系？完善的“门户”具市场上究竟有哪些门户产品，应该如何选择？有哪些关键特性？ |
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