当前行业：互联网国内CRM市场的运作猜想（叶开） 在数学、哲学领域里总是有许多个猜想，对于人类而言世界总是神秘而又不可捉摸，所以负责的哲人只能以猜想来做引子。 而作为一个普普通通的人，在IT业界混混沌沌的摸爬了数年，知悉个人愚笨，一直不敢放弃思索和积累，在点点滴滴辛苦中摸索与领悟。 历经在软件行业的多个领域的摸索，最终将目光专注在CRM。所以，在许多日子，目光所注视的、思维所萦绕的总是国内CRM的运…… BPR从数据和业务树立规范 为ERP实施做准备BPR从数据和业务树立规范 为ERP实施做准备 by AMT 顾元勋 由于对BPR和ERP在概念上的理解没有一个标准的界定，所以针对同一个术语，往往会有不同的着重点。BPR是否应该先于ERP，取决于对于ERP的理解和业务需求程度。 首先应该弄明白BPR和ERP是什么，然后才能讨论为什么的问题。BPR的含义实际上就是运筹的概念。BPR就是运用…… ERP的风险－－实施ERP项目的风险ERP的风险 －－实施ERP项目的风险 陈启申 ERP项目的低成功率传言，已经使软件厂商和企业陷入了囚徒困境。 这是个简单的逻辑推理。设企业实施ERP成功为条件A，如果说“企业实施ERP的成功率等于0”，则A=0。再设软件公司的成功为条件B，如果大多数软件公司的宗旨是“客户的成功就是我们的成功”，则B=A。照此推理，必然得出B=0，即：软件公司的…… 体验Dell呼叫中心（孙洪波）摘要：几天前，我的Dell笔记本电脑显卡驱动出了一点问题，于是有机会经历了一次Dell的贴心服务。 体验Dell呼叫中心 孙洪波 几天前，我的Dell笔记本电脑显卡驱动出了一点问题，于是有机会经历了一次Dell的贴心服务。我拨通了Dell的售后服务电话8008582333，没有占线，很快就有语音提示告诉我，为方便服务或迅速解决问题请准备好机器的产品…… XML论坛XML论坛 作者：Chris Lovett 您知道 Microsoft Internet Explorer 5.5 具有编辑 HTML 的内置支持吗？我一直想有一个基于 XML 的好工具来做联机讨论，和新闻组差不多，但是结构性更强，好让我能轻松地添加新的功能。 我一直希望这类工具中能有这些功能： 轻松维护 - 能删掉我自己张贴的内容，或…… 别了ERP，信息化的“福”与“祸”！别了ERP，信息化的“福”与“祸”！ 文 钊 ERP这个此汇在国内已经爆炒了5、6年，几乎没有几家还算富庶企业的老板没有听到过这个词汇了，可他们之中又有几人真正知道它的意思、确实在不敢说了；反正各路炒家自己也不十分清楚，只是胡乱一气堆上这个词就算是ERP了，炒家们大都心照不宣，他们非常清楚，不炒又怎能培养出一大批潜在的企业客户，不炒又怎能让自己…… 上ERP，培训先行（管政 韩纪强）编者按：ERP是企业信息化、建立现代管理制度的重要部分。但是ERP在我国水土不服，在实施过程中遭遇到很多问题，甚至有的企业谈ERP色变。目前ERP实施成功率低的原因是多方面的，但最为关键的因素是是否成功进行了企业由上及下的信息化知识教育。 上ERP，培训先行管政 韩纪强 随着中国加入WTO和市场经济的逐渐成熟，越来越多的企业认识到了管理理念和…… 进入数据应用新阶段金融信息化整装出击进入数据应用新阶段金融信息化整装出击 面对即将被完全拆除的金融业保护壁垒和国外金融大鳄虎视眈眈的目光，中国的金融业正步入一个关键的发展时期。中国金融信息化已经走过和正在经历了三个发展阶段：第一个阶段是上世纪80年代中到90年代初的(电子)数据生成阶段，即银行的储蓄、对公等业务以计算机处理代替手工操作；第二个阶段是90年代中后期到现在的数据集中阶段，即实…… 邮件存储空间管理的解决方案邮件存储空间管理的解决方案 AMTeam.org消息：电子邮件（E-mail）很快成为了办公交流的重要组成部分。然而，它的广泛利用却给公司带来了新的问题——不断增长的存储空间要求。为了解决这个问题，Tek存储公司发布了一个叫做Email Xcelerator的新解决方案。这是一个基于微软平台的软件包。主要是为帮助客户处理包含在电子邮件内对商业十分重…… Web Services 及其技术（上）Web Services 及其技术（上） 网络服务（Web Service）是基于网络的分布式应用程序的基本构造模块，而这些程序是以平台、对象模板和多语言方式构建的。 网络服务是建立在象HTTP和XML之类的开放的Internet 标准之上的，并且由此形成了可编程网络理念的基础。 图1 网络服务应用模型 这篇文章详细讲述网络服务以…… ERP推动艾诺仪器管理进步（闫洪伟、李志军）摘要：在美丽的海滨城市青岛，一个专业从事电测仪器、变频电源和智能控制器等产品研发与制造的高新技术企业艾诺仪器公司正在进行着一场管理信息化的变革。在这场变革中，用友ERP-U8成为推动艾诺管理规范化、精细化的利器…… ERP推动艾诺仪器管理进步 闫洪伟、李志军 用友ERP的实施大大提高了工作效率，标志着公司的管理上了一个大台阶。——艾诺仪器公司财务…… 信息化千里之行始于规划信息化千里之行始于规划 汪蔚 周围不乏这样的例子：一些企业刚刚引进了一套管理系统，但很快就发现这套系统不够用了；一些地方或者企业盲目地进行信息化建设，忽略了自己的规模和实际情况，其结果是造成物力、财力和人力的极大浪费；一些地方或企业事先未经周密计划与考察，建设到一半的时候，资金周转紧张，工程就搁置下去了……这些现象的发生都是因为在信息化规划阶…… 谈企业信息化项目经理培训（朱赤红）从信息化推广普及的角度来看，目前阶段真正的瓶颈是“人才缺乏”，特别是企业信息化项目经理严重匮乏，导致推广的进程不能如愿，市场显得不温不火且观望者众多，感觉是“有行无市”。 谈企业信息化项目经理培训 朱赤红 中国企业信息化的核心要点在于“推广普及”和“成功实施”（实际上这是“面与点”的关系。）只有如此，才能实现“信息化带动工业化”的良好愿望，企业才能从…… 领跑电力企业信息化——辽宁电力信息化采访随笔（汪蔚）摘要：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，我们仍然是各有一个苹果；但是，你有一个思想，我也有一个思想，我们交换一下，我们就都有了两个思想。” 领跑电力企业信息化——辽宁电力信息化采访随笔 汪蔚 萧伯纳曾有一个生动的说法：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，我们仍然是各有一个苹果；但是，你有一个思想，我也有一个思想，我们交换一下，我…… 高端ERP 谁的奶酪——看国内厂商进军高端ERP市场（汪蔚）摘要：随着美国企业管理软件供应商PeopleSoft软件公司正式进军中国市场，Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft这国外管理软件四大巨头终于在中国聚齐了。 高端ERP 谁的奶酪——看国内厂商进军高端ERP市场 汪蔚 随着美国企业管理软件供应商PeopleSoft软件公司正式进军中国市场，Oracle、SAP、Siebel、…… |
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