当前行业：互联网IT系列观察之四：民族管理软件的生存空间（王永强） 摘要：发展中国家似乎有“后发优势”，可坐享其科技成果，即装即行，一蹴而就地拥有最先进的手段。然而，事实并非如此。 IT系列观察之四：民族管理软件的生存空间王永强 二十世纪末，起始于美国的“信息高速”（也称为Internet)已经叩开了“非接触经济”——互联网电子商务的大门，这条“七层”高的立体桥，一夜之间穿越了所有地理和意识形态的种种障碍，把地球…… 以太网接入市场期待行业重组（茹海燕）摘要：本文介绍了目前接入市场中常见的以太网接入方式，深入分析其服务提供链，和接入市场面对的降低成本、提高质量、加强管理等方面的需求，并指出其解决途径：行业进行流程改进和重组。 以太网接入市场期待行业重组 茹海燕 2003年由于突如其来的SARS给中国经济带来了很大打击，在商场、酒店、旅游胜地、交通客运人流鄹减的同时，大大增加了通过互联网在家办公、远…… CRM究竟有没有赖以存在的理论基础？（杨林）摘要：大多数CRM研究人员和应用专家不认为CRM存在作为应用支撑的理论基础，充其量认为CRM只是支持企业营销的商业策略。这与当前CRM的理论研究和学术探讨并未真正走向体系化、统一化息息相关。CRM系统所实现的功能应用迫切需要相关的理论基础为指导，帮助用户真正摆脱靠经验进行决策的做法。 CRM究竟有没有赖以存在的理论基础？ 杨林 大多数CRM研究人员…… 论信息化建设中的哲学（汤海京）摘要：真正的信息化建设的哲学应该是把尽量多的项目、系统以及客户需求等“元素”结合起来，运用辩证唯物主义的方法进行分析，得出一个整体的、最优化的结果。 论信息化建设中的哲学汤海京 序言2003年的夏天，北京正在经历SARS的煎熬，由于与一名非典患者的家属（我的同事）有过“亲密”接触，我也被通知在家办公14天。在这14天里，我从平日里繁重的部门管理和研发…… 如何减少提前期－－通向世界级制造的第三项修炼（朱赤红）摘要：存在问题并不可怕，就怕很多企业心存侥幸而不能正视问题和不去寻找有效的解决办法，很多问题都牵涉到企业对提前期的改进，本文就如何减少提前期做相关探讨。 如何减少提前期－－通向世界级制造的第三项修炼朱赤红 问题：“产品的交货期越来越难以控制，我们究竟该怎么办？”在给客户咨询的过程中，这个问题已经成为制造业的普遍反映和焦点，先看看如下让企业头疼的问题：…… 思维方式的变革—评《像咨询顾问一样思考》（茹海燕）随着中国经济与世界经济越来越密切的联系，许多公司也在尝试着高薪聘请咨询顾问为企业的发展出谋划策，于是国内的咨询行业也蓬勃发展起来。这些勇于探索的咨询公司，不断学习国际先进技术和成功模式，迅速成长起来。但是与国际成熟的咨询市场相比，中国的咨询市场仍处在成长期。“花那么多钱给咨询顾问，值得吗？”许多企业即使在咨询的时候，也会怀有疑虑。面对不敢大胆介入的客户…… 《知识管理》导读（王玉荣）《知识管理》导读 王玉荣 “我是一名高级经理，成天想着怎么提高业绩，前两天脑袋放光冒出一个好点子，今天怎么就想不起来了，倒霉…”“我是人力资源主管，问我们单位谁最有经验？那肯定要数夏博士，可最近夏博士要出国考察三个月，谁来接手他那一大堆项目、怎么接手啊？”“我是企业一把手，这两年企业花了不少钱上信息化项目，可我要想查个数据、要个报表，怎么就那么难呢？…… MRPII成功的困惑MRPII成功的困惑 by AMT 郑荆陵 许多人都知道实施MRPII成功的不多，失败的不少。但未必真正地体会到：建设信息系统对于一个老的企业是从管理模式到管理工具一场彻底的革命，而对于一个新的企业而是一个学习掌握新的管理模式和管理工具的过程。前者比后者更痛苦，更艰难。K公司则是幸运的后者。 1．企业的成功K公司是一家大型的以家电制造为主的民营的集…… 实施流程改进，你准备好了吗？（茹海燕）摘要：本文从企业人员组织结构的不同层次，介绍实施流程改进之初，应在哪些方面做出充分的准备工作，以保障流程改进的顺利进行，保障其达到更好的效果。 论《ERP规范》的出台（朱赤红）摘要：无论作为客户还是软件供应商，无论是咨询公司还是软件代理商，理当是个好消息，但作为《规范》出台的目的和将来的执行方式，以及《规范》本身的权威性，却让人有所担忧。 论《ERP规范》的出台朱赤红 一则新闻（摘录）：即将在全国范围开展培训并全面推行的《企业资源规划系统(ERP)规范》，由中国生产力促进中心协会组织制定，共21个编制单位参与起草，并于3月…… 怎样从容应对客户的需求反复？（茹海燕）摘要：本文是对王玉荣的《客户为什么总是反反复复》文章的读后有感，依据作者在软件管理中的经验，与读者共享有效应对用户需求频繁变化，将软件项目引向成功的经验。 怎样从容应对客户的需求反复？ 茹海燕 读过王玉荣的《客户为什么总是反反复复》，有感于自己的软件项目管理实践，借此话题介绍一点软件行业需求管理中的需求变更管理的实际经验，与各位读者共享。 在软件项…… 制定绩效考核方案:不患寡而患不明制定绩效考核方案:不患寡而患不明 儒家治国追求“大同”，其理论基础是认为老百姓“不患寡而患不均”。其实，贫富差距并不可怕，可怕的是大家不认可凭什么有人比我拿得多！也就是不患寡而患不“明”。管理一个团队何偿不是如此呢？为什么一团和气却干劲不高我刚接手一个部门的时候，感到这个团队气氛非常好，…… ERP应用的现状和困惑（吴文钊）引言：ERP是一个内容变化多端的词汇，“企业资源计划”更像是一个企业战略管理的理想，从来还没有任何一家企业真正实现，西方企业没有、国内企业更加没有。 ERP应用的现状和困惑 吴文钊 ERP是一个内容变化多端的词汇，“企业资源计划”更像是一个企业战略管理的理想，从来还没有任何一家企业真正实现，西方企业没有、国内企业更加没有。原因不在于别的什么问题，而…… 客户生命周期模式研究（下）（陈明亮）摘要：客户关系具有周期性，可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。 客户生命周期模式研究（下）陈明亮 四、客户生命周期模式分类图1描述的是一个理想的客户生命周期模式：完整的四个阶段；稳定期持续较长时间，考察期和形成期相对较短。这样的客户关系发展轨迹将带给供应商丰厚的利润。但是，客户关系并不总能按照供应商期望的这种轨迹发展，即客户生命周期模式存…… 客户生命周期模式研究（上）（陈明亮）摘要：客户关系具有周期性，可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。 客户生命周期模式研究（上）陈明亮 客户关系具有周期性，可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。交易额和客户利润被选作特征变量来描述客户关系水平，理论分析表明：两者均随生命周期阶段的发展而不断提升，考察期最小，形成期次小，稳定期最大。实证研究检验了该结论的正确性。根据客…… |
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