当前行业：互联网CRM投资回报（ROI）分析（管政） 投资回报是一个很现实的问题，在CRM趋于理性时，投资回报（ROI）已经成为人们不得不考虑的关键因素。在国外有很多评论文章，已经开始重视CRM的投资回报（ROI）问题。 ERP与采购管理ERP与采购管理 ·陈启申· ---- 走进一家企业的供应科，在几张拼成一行的桌子上放着一张长长的像“哈达”一样的大表。表的左方是各种产品名称，上方是供应科负责采购的各种材料名称。电话铃不时地响着，传来市场和生产变动的消息，几位苦命的采购计划员在桌旁疲惫地奔忙，对繁星般的表格数据，进行不厌其烦地计算和修改。年复一年，做着同样枯燥的工作。但即使…… 浅议CRM实施方法论（叶开）摘要：项目实施是一个活跃的基础，在运行的CRM系统上获得结果越快，内容越多。问题主要不在于成本和资源。有效学习是通过正运行的系统上的不断尝试和错误完成的，而不是在课程和测试环境中。 接触过SAP、Oracle或者Sieble的系统实施过程，你不得不强烈的感觉到这个系统以及这个系统的背后所体现出来的一股高高在上的理念气势，一份高瞻远瞩的企业战略，一套…… 锦州商行：IT与业务齐发展锦州商行：IT与业务齐发展 汪蔚 锦州市商业银行（以下简称锦州商行）的上上下下都没有意料到，自己会从一个普普通通的锦州市微利企业，成为全国城市商业银行的典范。几乎每一个月都有其他城市的商业银行来锦州商行学习、取经，这使得锦州商行的员工在应接不暇之余，又感到分外的高兴和自豪。带着东北人典型的热情和豪爽，锦州商行人对同仁坦诚相授—— 我…… IBM供应链管理的成功案例——IBM 高级顾问 刘莫丰（二）CRM解决方案的快速投资回报(ROI)（叶开）CRM解决方案为Fast ROI提供了四个要素包括：用户的广泛接受度，灵活的客户化工具，易于集成，有效的培训和支持，同时将给中型公司带来竞争优势。 IT项目的技术实施（下）（叶开）每个实施项目都需要坚实的技术基础和知识渊博得人才，以支持安装、实施过程。低估技术问题不仅可能有损项目实现，而且还有损用户对新系统的接受。另外需要说明的是，此文档基于SAP系统，当然也可以作为其它IT项目的 ERP市场攻略系列四（by 利刀）ERP市场攻略系列四 高唱“阳光三论”步入ERP的成功之一 利刀 未发表言论已是多时，想是各位读者已耐不住兴致了，还好“利刀”这些时日也未闲着，始终在观察近日ERP攻略的走势，先是神州数码与台湾鼎新合作、再是联想入资“汉普”，许是诸位未曾想到、“利刀”也未曾想到“联想系”竟如此之快地想在ERP“烙饼”上伸几下刀叉，与原有“三刀”比试一番，和大家一…… ERP市场攻略系列三(by 利刀)ERP市场攻略系列三 ERP三刀谁能避免“黑洞”的吞噬-----ERP“黑洞”解析与“阳光三论”提出 利刀 “黑洞”解析与“阳光三论”提出 想起"黑洞”多少有些想入非非，遥想太空吃人不吐骨头的的诺大物体，还是有些悚然，不知从何年开始，总有个把人物拿过此词一用，足见国人说书写书的夸张手法之高，却也吸引不少观者听者将此词依次传咏。99年归国不久，在一…… ERP市场攻略系列二（by 利刀）ERP市场攻略系列二 ERP市场三刀的金银铜铁成份 利刀 造刀过程斩且放到一边，要想了解未来舞刀、竞争态势还是让诸位细细品味一番为佳；先上那道菜呢？各位观者皆为聪明之人，都知企业战略与文化为企业生存发展之本，要想了解未来态势必先品尝此道菜；菜名想了很久，似觉都不满意，耽搁数日并未有创造，只好叫作“金玉满堂”，虽不算太好，却也吉利。 三刀的企业战…… ERP市场攻略系列一（by 利刀）ERP市场攻略系列一 伸向ERP“烙饼”的三把快刀 利刀 第一把刀：好大的一把又重又宽的刀啊，刀刚刚开刃，在阳光下泛着银光，但是它太沉了，以至于一般人无法拿起； 第二把刀：好细的一把又长又软的刀啊，刀已经挥舞了一阵，但是它太轻灵了，似乎没有荡起多少剑气，它又太快了，还没有让多少人看到它的样子，一闪就没了踪影； 第三把刀：好短的一把刀啊，刀还没有…… IT项目的技术实施（上）（叶开）每个实施项目都需要坚实的技术基础和知识渊博得人才，以支持安装、实施过程。低估技术问题不仅可能有损项目实现，而且还有损用户对新系统的接受。另外需要说明的是，此文档基于SAP系统，当然也可以作为其它IT项目的 開卷式人力資源管理開卷式人力資源管理作者：章九如前言 開卷式人力資源管理「管理open book」讀後心得這本書原名為「管理open book」，是章老師閱畢後有感而發提筆寫下"開卷式人力資源管理"這篇文章作為讀後心得報告與讀者分享。 內容 章九如開卷式人力資源管理「管理open book」讀後心得 彼得杜拉克認為未來大企業經理人數目將不會超過目前的三分之…… 用友ERP-U8的三层管理特征（顾元勋）摘要：面对百花齐放的ERP软件产品，用友软件公司从其客户基础和自身的产品积累出发，推出了用友ERP-U8，其特点可被归纳为具有三层管理特征，即：以精确管理为基础，以规范业务为先导，以改善经营为目标。 用友ERP-U8的三层管理特征 顾元勋 1 引言 国内外的管理软件百花齐放，每一家软件厂商的都在突出自己的不同之处。作为国内最大的独立软件供应…… 客户关系管理的战略实施与投资回报率研究（下）（武兴兵 管政）摘要：实施CRM失败率之高已经引起了企业客户、CRM厂商以及学术界的高度关注。组织—环境的适应性呼唤企业实施CRM，但更严峻的问题是如何进行恰当的CRM战略定位、挖掘战略定位的深层影响因素，针对这一问题，在此提出了几种可以借鉴的预防措施。 客户关系管理的战略实施与投资回报率研究（下） by AMT 武兴兵 管政 实施战略 CRM困难在于：如何开…… |
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