当前行业：互联网体验Dell呼叫中心（孙洪波） 摘要：几天前，我的Dell笔记本电脑显卡驱动出了一点问题，于是有机会经历了一次Dell的贴心服务。 体验Dell呼叫中心 孙洪波 几天前，我的Dell笔记本电脑显卡驱动出了一点问题，于是有机会经历了一次Dell的贴心服务。我拨通了Dell的售后服务电话8008582333，没有占线，很快就有语音提示告诉我，为方便服务或迅速解决问题请准备好机器的产品…… XML论坛XML论坛 作者：Chris Lovett 您知道 Microsoft Internet Explorer 5.5 具有编辑 HTML 的内置支持吗？我一直想有一个基于 XML 的好工具来做联机讨论，和新闻组差不多，但是结构性更强，好让我能轻松地添加新的功能。 我一直希望这类工具中能有这些功能： 轻松维护 - 能删掉我自己张贴的内容，或…… 别了ERP，信息化的“福”与“祸”！别了ERP，信息化的“福”与“祸”！ 文 钊 ERP这个此汇在国内已经爆炒了5、6年，几乎没有几家还算富庶企业的老板没有听到过这个词汇了，可他们之中又有几人真正知道它的意思、确实在不敢说了；反正各路炒家自己也不十分清楚，只是胡乱一气堆上这个词就算是ERP了，炒家们大都心照不宣，他们非常清楚，不炒又怎能培养出一大批潜在的企业客户，不炒又怎能让自己…… 上ERP，培训先行（管政 韩纪强）编者按：ERP是企业信息化、建立现代管理制度的重要部分。但是ERP在我国水土不服，在实施过程中遭遇到很多问题，甚至有的企业谈ERP色变。目前ERP实施成功率低的原因是多方面的，但最为关键的因素是是否成功进行了企业由上及下的信息化知识教育。 上ERP，培训先行管政 韩纪强 随着中国加入WTO和市场经济的逐渐成熟，越来越多的企业认识到了管理理念和…… 进入数据应用新阶段金融信息化整装出击进入数据应用新阶段金融信息化整装出击 面对即将被完全拆除的金融业保护壁垒和国外金融大鳄虎视眈眈的目光，中国的金融业正步入一个关键的发展时期。中国金融信息化已经走过和正在经历了三个发展阶段：第一个阶段是上世纪80年代中到90年代初的(电子)数据生成阶段，即银行的储蓄、对公等业务以计算机处理代替手工操作；第二个阶段是90年代中后期到现在的数据集中阶段，即实…… 邮件存储空间管理的解决方案邮件存储空间管理的解决方案 AMTeam.org消息：电子邮件（E-mail）很快成为了办公交流的重要组成部分。然而，它的广泛利用却给公司带来了新的问题——不断增长的存储空间要求。为了解决这个问题，Tek存储公司发布了一个叫做Email Xcelerator的新解决方案。这是一个基于微软平台的软件包。主要是为帮助客户处理包含在电子邮件内对商业十分重…… Web Services 及其技术（上）Web Services 及其技术（上） 网络服务（Web Service）是基于网络的分布式应用程序的基本构造模块，而这些程序是以平台、对象模板和多语言方式构建的。 网络服务是建立在象HTTP和XML之类的开放的Internet 标准之上的，并且由此形成了可编程网络理念的基础。 图1 网络服务应用模型 这篇文章详细讲述网络服务以…… ERP推动艾诺仪器管理进步（闫洪伟、李志军）摘要：在美丽的海滨城市青岛，一个专业从事电测仪器、变频电源和智能控制器等产品研发与制造的高新技术企业艾诺仪器公司正在进行着一场管理信息化的变革。在这场变革中，用友ERP-U8成为推动艾诺管理规范化、精细化的利器…… ERP推动艾诺仪器管理进步 闫洪伟、李志军 用友ERP的实施大大提高了工作效率，标志着公司的管理上了一个大台阶。——艾诺仪器公司财务…… 信息化千里之行始于规划信息化千里之行始于规划 汪蔚 周围不乏这样的例子：一些企业刚刚引进了一套管理系统，但很快就发现这套系统不够用了；一些地方或者企业盲目地进行信息化建设，忽略了自己的规模和实际情况，其结果是造成物力、财力和人力的极大浪费；一些地方或企业事先未经周密计划与考察，建设到一半的时候，资金周转紧张，工程就搁置下去了……这些现象的发生都是因为在信息化规划阶…… 谈企业信息化项目经理培训（朱赤红）从信息化推广普及的角度来看，目前阶段真正的瓶颈是“人才缺乏”，特别是企业信息化项目经理严重匮乏，导致推广的进程不能如愿，市场显得不温不火且观望者众多，感觉是“有行无市”。 谈企业信息化项目经理培训 朱赤红 中国企业信息化的核心要点在于“推广普及”和“成功实施”（实际上这是“面与点”的关系。）只有如此，才能实现“信息化带动工业化”的良好愿望，企业才能从…… 领跑电力企业信息化——辽宁电力信息化采访随笔（汪蔚）摘要：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，我们仍然是各有一个苹果；但是，你有一个思想，我也有一个思想，我们交换一下，我们就都有了两个思想。” 领跑电力企业信息化——辽宁电力信息化采访随笔 汪蔚 萧伯纳曾有一个生动的说法：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，我们仍然是各有一个苹果；但是，你有一个思想，我也有一个思想，我们交换一下，我…… 高端ERP 谁的奶酪——看国内厂商进军高端ERP市场（汪蔚）摘要：随着美国企业管理软件供应商PeopleSoft软件公司正式进军中国市场，Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft这国外管理软件四大巨头终于在中国聚齐了。 高端ERP 谁的奶酪——看国内厂商进军高端ERP市场 汪蔚 随着美国企业管理软件供应商PeopleSoft软件公司正式进军中国市场，Oracle、SAP、Siebel、…… 榨干ERP市场的水分（汪蔚）摘要：若要问ERP是什么？即使是IT圈子里的人也有很多说不上来；但要问有没有听过ERP这个概念，那么即使是IT圈子以外的，也肯定有人会说听过。 榨干ERP市场的水分 汪蔚 若要问ERP是什么？即使是IT圈子里的人也有很多说不上来；但要问有没有听过ERP这个概念，那么即使是IT圈子以外的，也肯定有人会说听过。这两天中央八台就有一部电视剧围绕着ERP产…… 锦州商行：IT与业务齐发展（汪蔚）摘要：几乎每一个月都有其他城市的商业银行来锦州商行学习、取经，这使得锦州商行的员工在应接不暇之余，又感到分外的高兴和自豪。锦州商行人对同仁坦诚相授——我们依靠的是IT的力量。 锦州商行：IT与业务齐发展 汪蔚 锦州市商业银行（以下简称锦州商行）的上上下下都没有意料到，自己会从一个普普通通的锦州市微利企业，成为全国城市商业银行的典范。几乎每一个月都…… 产品和需求，谁迁就谁产品和需求，谁迁就谁 汪蔚 目前国内企业在对待ERP产品问题上，普遍存在到底是“需求迁就产品”还是“产品迁就需求”的困惑。是削足适履，还是量身定做？削足适履不但要惨遭酷刑，而且还不一定能达到目标；量身定做对于中小企业来说，成本又实在是太高，可望而不可及。在ERP的建设中，这一困惑成了一个两难的选择。其实，从另一个角度去想，我们必须就在这其中作出一个选…… |
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