当前行业：分销连锁零售

但是随着信息系统的日益增多，面临的问题也不断涌现(如：信息孤岛、大量历史数据的闲置)。如何将多个信息系统的数据进行整合?如何将大量闲置的历史数据提炼成知识?

实施多渠道业务十分复杂。但是，通过采用合理的解决方案，就可向顾客提供优质服务，并最大限度地提高赢利。

商贸流通业其中存在的问题，尤其是历史遗留、数据杂乱、环节复杂多样、流通环节多变、企业规模扩大等，也不容忽视。

姚经理也认为，XTools的CTI应用，也把通过网络和各种途径引来的销售机会规范地管理起来，如果有人通过电话提出购买意向和咨询，服务人员都会记录下来，让相关销售人员处理，并查看跟踪的结果情况等。

天辰百货原为用友老用户，先后实施完成ERP、U8财务系统。但随着业务发展的不断扩大，现有的信息化已经不能完全解决企业面临的管理难点。

世纪联华体验到了协同软件带来的立竿见影的效果。据统计，从2009年下半年到2010年上半年，世纪联华一共召开了七十多次网络会议，差旅费用成本因此降低达80万元以上。

让你的E-mail尽量简短，但添加网站上相关内容的链接，以保证每一个读者都能对某些链接有兴趣。使用资料/偏好数据，使E-mail个性化，并且根据消费者的行为、偏好和兴趣制定内容。

提高互动性的一个方法就是，在你的E-mail中标明之前调查问卷中的反馈信息，这会显示出你在倾听客户的评论、反馈信息，以及你的回复能够鼓励读者参与进来。根据客户的反馈信息采取行动，能够使你在众多的竞争者中脱颖而出。

你怎样才能让读者知道那是一个有价值的链接呢？除了按照惯例加下画线外，还可以使用这样的语言：“点击这里查看客户列表。”

营销E-mail是直接邮件的补充和替代品，E-mail比直接邮件要好：它们的成本比直接邮件少得多；传输速度是直接邮件的四倍。你还可以知道人们对你的邮件做了哪些操作（打开、点击、注册、投票，还是购买）

零售企业主要策略:外拓是指通过并购和自营店面数量的扩张实现规模化发展，内敛则是通过加强IT信息化建设来实现内涵式增长。

一旦你确定了订阅者的产品偏好，就将它们放进他的数据库记录中，并且要确保接下来所有的邮件都能反映出这些偏好。有太多的营销者都想到了这个巧方法，但是却在接下来的邮件中忘了这一点，还是会从头到尾地询问一遍他们的偏好。这会毁掉你正努力建立的关系。

只有选好了产品和服务，明确的对自己的产品和服务有了定位，才有可能在以后的运营过程中取得长足的发展。互联网更是如此。

在设计订阅者信息表格之前，仔细地想想你该如何利用你得到的信息。将所有可用的信息和你该如何处理它们制成一张列表，然后将它们编排优先次序，这样你就可以每天都使用到列表顶部的信息了。

企业能否生存与发展，说到底，关键在于能否在企业内部形成一股凝聚力，能否充分发挥员工的积极性和创造力。沃尔玛的人性化管理，让管理者与员工融为一体，共同为公司发展竭尽全力，这也是它成功的关键。