ITSM-适境而为 - 畅享专栏

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: ITSM-适境而为

教育背景： 1996/09--1998/07中国轻工业管理干部学院会计学大专财务会计 1994/01--1998/01中国科技经营管理大学国际经济与贸易本科国际贸易 IT服务管理 ITIL实施 1) 亿霖食品调味料公司的生产管理、财务和进销存管理； 2) 上海内野毛巾有限公司的库存管理和生产管理系统； 3) 上海浦江特种气体有限公司的钢瓶库存管理和销售管理系统； 4) 上海金桥信息有限公司的库存管理和合同管理系统； 5) 扬州琼花高科技股份有限公司的库存管理和销售管理系统； 6) 杭州萧山红山染整有限公司的库存管理

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[原创]亡羊补牢，为时已晚: A集团是全球知名的成衣制造商。一个偶然的机会，我应聘进入了其在广东某地的分厂。分厂承担着整个集团的辅料生产。2000年当下流行的ERP远未成熟，那是MIS一统天……; 浏览量1209; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2007/11/12 14:19:17 | 评论数：0

[原创]IT服务年终总结1----我们的客（用）户: IT服务外包在全球疯狂蔓延的时候，国内的IT服务外包还在不温不火地走着。记得今夏参加过一次《决策》栏目的录制，节目是以《服务为王》讲述Dell进军服务器市场的案……; 浏览量3568; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2007/10/31 10:06:45 | 评论数：0

[原创]面壁ITIL之连续性管理: 6：30，一阵mp3音乐响起。昨晚加班到今天凌晨1：00才休息的丁磊迷迷糊糊地伸手想去关掉闹钟，手指在手机的触摸屏上摸索着。摸了一圈伴着振动的音乐还在响着。迷糊……; 浏览量1257; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2007/10/8 16:26:51 | 评论数：0

[原创]红橙黄蓝――IT服务危机处理的“台风预警”: 前言：“韦帕”来的时候，正巧碰上留单超过日常警戒线，并启动了应急方案。从实际的执行过程来看，应急方案有些僵化。由此产生了将台风预警和IT服务应急计划做一个对比的……; 浏览量1004; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2007/9/22 16:41:16 | 评论数：1

[原创]IT服务请求的困惑: IT服务，我们都在讨论的是IT对外服务。服务请求也是针对客户或者是用户。服务台主管问了一个问题：一线工程师的疑难问题是否也要通过服务台汇报？我们讨论了一会。目前……; 浏览量1339; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2007/9/12 11:41:30 | 评论数：0

服务－ITIL之本: ITIL v3的出版已经有一些时日。作为IT服务管理风向标，ITIL v3在吊足国内ITIL Fans的胃口之后，依然没有让饥肠辘辘的他们得到一丝饱感。因为到目……; 浏览量1019; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2007/8/28 13:52:47 | 评论数：0

[原创]面壁ITIL之能力管理: 公司旁边开了家“千里香”馄饨店。这是一个夫妻老婆店，还没开业的筹备期间，秘制酱料的香味飘的整条街都是。看来这“千里香&rdq……; 浏览量2200; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2007/7/5 12:38:59 | 评论数：19

[原创]面壁ITIL之发布管理: 发布管理和变更管理之间你中有我，我中有你的亲密关系已成为UITIL的共识，但正是这种亲密无间的关系也一直在困扰着很多人。互联网上有人提问“从流程上来……; 浏览量2575; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2007/5/5 21:52:41 | 评论数：6