ITSM-适境而为 - 畅享专栏

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: ITSM-适境而为

教育背景： 1996/09--1998/07中国轻工业管理干部学院会计学大专财务会计 1994/01--1998/01中国科技经营管理大学国际经济与贸易本科国际贸易 IT服务管理 ITIL实施 1) 亿霖食品调味料公司的生产管理、财务和进销存管理； 2) 上海内野毛巾有限公司的库存管理和生产管理系统； 3) 上海浦江特种气体有限公司的钢瓶库存管理和销售管理系统； 4) 上海金桥信息有限公司的库存管理和合同管理系统； 5) 扬州琼花高科技股份有限公司的库存管理和销售管理系统； 6) 杭州萧山红山染整有限公司的库存管理

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[原创]IT服务——战略为王: 战略无处不在，但正是这种无处不在让每一个参与其中的人难以有整体的概念，进而不能真正认识到战略的价值。; 浏览量1372; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2009/3/27 14:48:53 | 评论数：1

ITIL 实施不提倡爆发式应三阶段循序渐进: 凡事皆有因。对IT运维来说，因自用户而起，事自服务台而入。并不是每一个问题都需要走变更管理流程。; 浏览量1406; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2008/9/16 14:05:23 | 评论数：1

[原创]ITIL软着陆需要合适的ITSM工具支持: ITIL要实现“软着陆”，ITSM工具必不可少。现有ITSM工具大到Remedy、MRO，小到国内各种自主系统。; 浏览量1308; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2008/9/1 12:55:08 | 评论数：0

ITIL从操作向服务转移提高整体商业价值: ITIL第三版的重点从操作转向IT服务，这使得ITIL更加实用，而且有助于提高IT的整体商业价值。; 浏览量644; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2008/8/27 16:40:00 | 评论数：0

[原创]ITSM工具选型，我们需要吗？: 昨天拜访了客户是有关ITSM工具选型。交谈中，客户对市面上几款ITSM软件的熟悉程度出乎我们的意料。Remedy、MRO、爱得维特、福瑞杰、游龙、泰岳和金道等等……; 浏览量1453; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2008/8/13 11:56:59 | 评论数：2