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专栏介绍

: 管政专栏

管政先生，江苏人，管理学博士、CRM专家顾问，现主要从事企业信息化方面的工作。主要研究方向为企业战略、企业信息化。参与了科技部、钢铁工业协会、企业的不同类型项目的研究与实施；出版了CRM著作一部——《中国企业CRM实施》；编译了美国2001年最畅销CRM书籍——Jill Dyche的《CRM手册》。在《企业管理》、《CAD/CAM与制造业信息化》、《计算机世界》、《软件工程师》、《21世纪经济报道》、《知识经济》等平面媒体与信息化网站上发表信息化领域的文章百余篇；并在AMT、天极网、CTI论坛、e-works、支点网等国内著名的信息化网站上开设了专家专栏；参加了“第二届CRM在金融”、“2003年上海客户关系管理研讨会”等多场研讨会，并作了重要演讲。企业的管理信息化建设还有很长一段路要走，其本身具有很高的技术复杂性、管理定制性和发展层次性。因此，信息化建设没有一个固定模式，企业需要根据行业特性、企业规模来分析当前和未来的信息化需求，确定企业信息化建设的整体规划以及分步实施的思路与内容。在摸索中前进的企业信息化建设，是“学习、应用、改进、再学习”的循环往复的过程。因此十分希望能够与大家共同探讨中国企业信息化的现状和未来。

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上ERP，培训先行（管政韩纪强）: 编者按：ERP是企业信息化、建立现代管理制度的重要部分。但是ERP在我国水土不服，在实施过程中遭遇到很多问题，甚至有的企业谈ERP色变。目前ERP实施成功率……; 浏览量443; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2002/9/17 8:34:58 | 评论数：1

CRM支出出现新格局（by AMT 管政）: 摘要：近来研究机构AMR对CRM市场的研究发现：CRM支出主要集中在向企业销售产品的企业（B2B），而不再是向客户销售产品的企业（B2C）。 CRM支出出……; 浏览量285; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2002/9/11 8:26:48 | 评论数：0

可靠的数据是CRM系统成功的基石（by AMT 管政）: 摘要：当公司确定了CRM战略后，有一个细节经常容易忽视，即：可靠的、高质量的数据是每一个CRM创新成功的基石。可靠的数据是CRM系统成功的基石by AM……; 浏览量237; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2002/9/10 8:53:56 | 评论数：0

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CRM：B2B企业创新的焦点（by AMT 管政）: 摘要：许多公司纷纷开始裁员，并降低了IT和相关服务的支出。这对于依靠向其他公司销售产品/服务的跨行业企业（B2B企业）而言已经进入了困难期。CRM如何在这个……; 浏览量391; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2002/8/23 9:49:21 | 评论数：0

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CRM市场将遭受成长之痛: CRM市场将遭受成长之痛管政根据世界著名的两大研究公司（Forrester Research和Aberdeen Group）的最新研究表明，"CRM……; 浏览量212; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2002/8/5 13:47:48 | 评论数：0

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