管政专栏 - 畅享专栏

专栏介绍

: 管政专栏

管政先生，江苏人，管理学博士、CRM专家顾问，现主要从事企业信息化方面的工作。主要研究方向为企业战略、企业信息化。参与了科技部、钢铁工业协会、企业的不同类型项目的研究与实施；出版了CRM著作一部——《中国企业CRM实施》；编译了美国2001年最畅销CRM书籍——Jill Dyche的《CRM手册》。在《企业管理》、《CAD/CAM与制造业信息化》、《计算机世界》、《软件工程师》、《21世纪经济报道》、《知识经济》等平面媒体与信息化网站上发表信息化领域的文章百余篇；并在AMT、天极网、CTI论坛、e-works、支点网等国内著名的信息化网站上开设了专家专栏；参加了“第二届CRM在金融”、“2003年上海客户关系管理研讨会”等多场研讨会，并作了重要演讲。企业的管理信息化建设还有很长一段路要走，其本身具有很高的技术复杂性、管理定制性和发展层次性。因此，信息化建设没有一个固定模式，企业需要根据行业特性、企业规模来分析当前和未来的信息化需求，确定企业信息化建设的整体规划以及分步实施的思路与内容。在摸索中前进的企业信息化建设，是“学习、应用、改进、再学习”的循环往复的过程。因此十分希望能够与大家共同探讨中国企业信息化的现状和未来。

作者博客 E-mail 留言

管政专栏的文章

声明：畅享网专栏为作者投稿发布，该专栏专家文章仅代表作者个人观点，并不代表畅享网赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。

专题：IT服务管理，浮出水面！: AMT瞭望台 IT 服务管理，浮出水面 A……; 浏览量1510; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2004/3/8 14:43:40 | 评论数：0

IT服务管理让“救火队”解脱（AMT 管政）: 提到IT服务管理（ITSM），提及频率较高的一个词就是“救火队”，ITSM解决方案提供商在推广ITSM产品时，习惯于说IT服务管理有助于企业IT部门从“救火队”……; 浏览量1021; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2004/2/26 11:33:50 | 评论数：0

IT外包市场为何温而不火(AMT 管政): 国际上的外包服务提供商、外包服务用户、外包模式国际专家都在为成熟外包市场的规律和运作模式的研究贡献着力量。; 浏览量944; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2004/2/11 8:46:12 | 评论数：0

投资与收益-2004年企业信息化须切实提高投资回报（AMT 管政）: 业信息化已经成为整个国民经济建设过程中的焦点之一。尤其在近几年，企业信息化在中国的应用获得了前所未有的发展速度，并且也逐步趋于理性化。但从中国的企业信息系统规划……; 浏览量707; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2004/1/13 16:00:58 | 评论数：0

专题：在奋进中期待成熟——CRM发展回顾与展望（AMT 管政）: ……; 浏览量981; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2004/1/9 19:20:19 | 评论数：0

IT论坛：2004年CRM发展之设想（AMT 管政）: 本文将回顾一下2003年CRM市场状况，并分析市场所面临的一些困惑，最后分析提升2004年CRM发展的关键因素。; 浏览量966; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2003/12/26 9:06:12 | 评论数：1

客户满意度、客户忠诚度、客户保留度和客户贡献度的界定（AMT 管政）: 本专题，我们将分5个部分来论述。前面两个部分我们将描述一些相关的概念以及之间的对比；第三部分我们将分析员工满意度与客户满意度的关联性；最后两个部分我们将重点描述……; 浏览量1497; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2003/10/9 15:06:59 | 评论数：0

“现代管理大讲堂”系列之四：标杆管理（一）（by AMT 管政）: “现代管理大讲堂”系列之四：摘要：中国有句古训，“以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失”，将其运用到现代的企业管理当中，便成……; 浏览量1137; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2003/6/18 11:30:06 | 评论数：0