CRM案例

在自行车产业链的中游，信隆经历了36年的鏖战，在同行当中奠定了稳固的霸主地位，能够长期稳定地为下游企业提供零配件，分享到可观的利润。但当你与信隆董事长廖学金交谈时，会感受到这位老总的刻意低调，在他的口中，多是信隆的不足之处，鲜有对信隆的溢美之词。他夸“大陆的自行车配件企业很聪明，学得很快，在一些技术上已不输给台湾企业”，不过，此时你更……

客户的竞争力，浩瀚的原动力香港浩瀚资讯传媒集团有限公司是一家为各行业提供资讯传媒、电子商务、市场调研、企业管理咨询、企业培训等一体化专业服务的专业公司。自1997年成立以来，浩瀚资讯以“客户的竞争力，浩瀚的原动力”为经营宗旨，在市场的风雨中博击，从小到大，以超越自我的勇气，用适时而动的睿智，推出了《广告制品与制作》、《润滑油品导购》、……

市场是检验创新的最优标准！2007年首季，上海大众销售超越10万辆，实现“开门红”；四月份，其销量也一举突破4万辆。在这些漂亮的销售数字背后，除了产品本土化革新所打下的坚实根基，CRM(客户关系管理)亦功不可没。在上海大众，CRM已经逐渐成为企业的核心战略之一，并在发展过程中逐步形成了自身特色。与客户共鸣，创造最具攻心力的CRM上海大……

公司简介江苏史福特照明电器有限公司是外商投资企业，企业集科研、生产、服务于一体，成立于1994年，拥有格栅灯厂、筒灯厂、支架灯厂、电感电子镇流器厂、模具厂、注塑厂、压铸厂等七个分厂，员工1000多人，生产占地面积总计84000M2，是中国照明行业最大的照明灯具研发生产企业之一。公司在中国大陆二十八个省及香港设有物流中心及办事处，并在北美、西欧、东南亚、中东等……

十余年来，我们对国内近千个产品、数百个媒体进行阶段或者长期跟踪研究，包括大量的市场定量分析、资料分析和企业发展历程研究、营销案例研究，特别对明星产品、黑马产品、行业代表性产品倾注了大量心血。在我们试图通过个案和具体现象破解中国营销的密码的同时，研究过程中也发现了一些有趣的案例。 举个例子吧：被誉为“中国白酒第一坊”的水井坊近期销……

本文从企业建设良好的品牌体验、进行有效的市场推广以及CRM策略的应用三者之间关系进行探讨。

一、项目背景中国已经加入WTO，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。随着信息技术的迅速发展和烟 草行业信息化建设的进一步推进，烟草行业在考虑电子政务需要的同时，也要兼顾相关企业生产经营的宏观调控及电子商……

企业背景理文编辑，是第一个完全面向中国本土化的国际编辑服务。理文为各科学领域的论文提供英语编辑服务，并且我们有各学术领域的专家为您的手稿进行校对和修改。所有电子邮件，传真，或电话的沟通联络以及在作者和理文编辑之间都以汉语进行，并且通过中国的银行系统以人民币付费，同时也可以由作者的研究院或大学来付费。理文编辑针对中国的费用调整反映出我们大部分的编辑是不在中国工……

◆ 基于先进的最新技术，采用B/S架构，部署更容易天度网络CRM客户关系管理系统基于微软最新技术开发，面向企业级的业务应用，提供更强的系统稳定性，更好的扩展性，并能更好的支持互 联网应用。通过浏览器进行访问，不需要安装客户端软件，大大降低部署成本。系统能够支持跨地域机构，只要连上互联网，不管身在任何国家和城市，都能够访问系统。 ◆ 客户、销售、服务、市场一体……

北京万东医疗装备股份有限公司是以医疗器械制造为主，致力于医用放射线诊断、治疗设备和医用电子仪器的研究开发，集技、工、贸为一体的高科技上市公司，是中国医疗器械行业和北京市骨干企业。其经济效益跨入全国医药行业50强，居器械行业之首，经济实力进入全国500家最大工业企业行列。万东医疗的主营产品为各型医用X射线诊断设备和齿科治疗设备，包括200-800mA工频X射线……

一家大型连锁商场最近推出在线购物服务，消费者可以通过商场网站购买商店的产品。这个电子商务网站初期获得了成功，在前六个月的运作中销售收入占总收入的7％。 虽然对CRM的需要得到广泛的认同，大家也愿意投入资金提供解决方案，然而企业却越来越发现自己的不足。在几百万元的巨额投入之后，企业却觉得客户还没有开始的时候多。在以成败论英雄的大环境之下，成功者不知道自己能不能……

客户背景北京博赛德科技有限公司专注于提供实验室分析系统及其售后服务，这些先进技术主要是在不同行业和非营利性组织用于研究、实验以及质保质控。博赛德公司是美洲和欧洲许多杰出企业的代理商，在中国可以提供世界上最先进的仪器设备以及前处理仪器，这些仪器设备是可以用于环保、制药行业、司法公正以及应急反应等领域的。博赛德公司总部设在北京，在上海、广州、成都及香港等地设有办……

用户背景： 北京鑫锐科技有限公司是从事打印机维护销售、耗材销售、电脑销售和服务的高科技维修集成企业，公司坚持以满足客户个性需求为已任，对所在区域提供周到的打印机维护服务和销售工作，同时对掌握到客户对耗材和电脑的市场需求，快速形成销售机会，提高企业的盈利能力，在当地成为知名的服务销售商，具有大量的客户群和合作伙伴。由于鑫锐科技开展的经营业务，面对众多的竞争对手……

IT 行业是一个成长型的行业，在将近20年的时间里，这个行业始终充满活力、创新和机会。尽管这个行业中存在着不尽相同的运营模式，但是，对客户的日益重视却不约而同。

[原创]房地产企业CRM理念现状的一个缩影文/大本一个偶然有机会为某房地产公司进行了一次CRM诊断与咨询。因为该案例身上体现了国内大部分房地产公司CRM的现状，堪称房地产企业CRM的一个缩影。C企业位于在某二级城市A市，由集团公司和数个项目子公司组成，是该市的房地产龙头企业。该企业一向以超前的精品意识著称，从置地、定位、规划、设计、施工到物业管理等，每一个环……