CRM案例

在欧美，过去很多银行所提供的服务几乎是相同或相似的，其业务同质化倾向一度非常严重。但经过多年的发展，市场发生了明显的变化，部分银行成了市场上的赢家，而另一部分却沉寂了。

中泰华旭应用商能呼叫中心CRM一体化平台为公司打造宏伟之路。

随着公司业务的快速发展，客户管理的问题越来越突出，传统的管理方式已经不能适应公司业务发展的需要

中国传统的制造企业的优势在于规模化的生产线、成熟的营销网络、经验丰富的管理、技术、生产人员，而这些优势都产生于以产品为核心竞争力的基础上。

在适当的时间、适当的位置投入适当的技能，这听上去并不难做到。只要你的坐席排班紧贴客户访问的周期与需要，同时为员工提供足够的灵活性，让他们保持生活与工作状态的平衡。

经过用友公司建筑和房地产业务部和上海分公司二个月的通力协作，及协和集团全力配合下，协和集团房地产CRM系统已经成功上线运行，目前数据运行稳定、用户反映良好，项目达到双方预期的目的。

随着房地产市场以集团消费为主向以个人消费为主的转变完成，随着个人消费者在购房过程中更加趋于理性，房地产企业都面临着“以产品为中心”向“以客户为中心”的管理模式过渡的转型。

燕莎友谊商城引进富基旋风科技有限公司商业管理系统，全面更换原有业务系统，并为燕莎实施全面信息化体系建设。

MyCRMforSFA是一个统一管理客户资源，实现全过程销售自动化、智能化，具有可伸缩性的销售管理平台。

公司目前的业务重点在本地区，需求也处在一个初级阶段。MyCRMVl．0系统可以完整满足现阶段的需求。

索迪斯万通中国自1995年进驻中国以来，业务已遍及全国，目前公司拥有数万名持卡人，他们需要同时服务于三类业务完全不同对象，面对如此复杂的业务，原有的基于Unix的CRM系统已不能满足业务增长的需要……

日前，中融国际信托有限公司与八百客成功签约，这是继德银投资之后又一金融巨子在新春伊始选择与八百客携手，希望利用在线CRM成功打造一套信息化管理系统。

泰康公司首席信息官王道南先生在接受记者采访时表示“目前我们已经将重点放在系统整合，以及基于整合后的应用上，如CallCenter的改造、CRM系统建设，其目标就是为客户提供及时及差异化的服务。

香港贸易发展局首选了香港汇卓科技的第四代呼叫中心CIC，CIC不仅是IP融合通讯时代呼叫中心的领导者，而且能与TDC原有的OnyxCRM系统完美结合。

随着公司业务的快速发展，客户管理的问题越来越突出，传统的管理方式已经不能适应公司业务发展的需要。客户关系管理（CRM）系统正是帮助红彤公司实施客户战略和进行管理方式转变的利器。