CRM评论

国内CRM实践进入了一个理性时代，为了更好的引导和帮助国内企业能够清晰的定义并部署CRM应用，汉拓咨询的资深顾问整理编辑了一系列文章，围绕CRM实践的完整过程，作为国内企业CRM实践的标杆参照。同时，业内专家叶开

一、 销售管理流程4~12二、 岗位职责-13~19三、 销售制度-20~29四、 部门协调29五、 与发展商沟通制度-30~31六、 奖惩制度-32~34七、 销售员行为规范（礼仪守则）-35~45八、 销售工具（销售资料范本）40~81九、 房地产专业知识 （与销售相关专业知识）82~99十、 营销技巧-100~114

房地产策划调研管理\管理和地产理论类\营销管理之开盘完全手册目 录CONTENTS·服务客户·服务产品·开盘时间·推广主题·推广目的·活动场地 ·参加人数·主办单位·协办单位·策划执行·方案提供&middo……

营销管理讲义（华中科技大学 李长江教授）

遵循科学的步骤做市场调研，以量化分析为基础做市场运作决策。 李新> 一个很有创意的“点子”能够奇迹般地使企业打开市场并产生惊人的经济效益，这种传奇式的成功事例在商界屡见不鲜，为业内人士津津乐道。企业营销在那些天才式的“点子大王”那里似乎成了任其挥洒驰骋的艺术殿堂，脑袋一拍就能灵光闪现，即可财源滚滚，给企业带来……

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因为从amt club搬迁到这里。请对营销管理板块有需求的同志们报个到，以便了解大家具体需求和兴趣，谢谢！报道格式：网名：来自何地：职业：（可以选为咨询/市场/销售/广告/公关等等）感兴趣的领域和方向暂定这些吧，欢迎大家补充。让我们共同做旺本板块的人气，谢谢大家！

线索客户是与客户管理结合在一起，潜在客户是客户的一种状态，一般使用客户类型来区分潜在客户、意向客户和购买客户等状态。对于潜在客户为什么单独出来进行管理？因为潜在客户是客户挖掘、客户获得、客户细分和市场

房地产的销售过程，从销售线索开始，到签定合同为止，这个过程短可能是不到一天时间，长可能是数个月，而且对于不同的项目类型，比如别墅类项目、公寓类项目及普通住宅类项目，其销售过程也是不一样周期的。

房地产销售代表，在现场更多的被称之为“置业顾问”，看起来是一个微不足道的名称不同，却体现了是销售还是服务，是以楼盘推销为主还是以服务客户为主。当然，即使都叫置业顾问，也不是就表示都是以服务客户为主，这

今天，很多商家虽然在电子商务方面已做了大量工作，但是销售、营销和服务部门的工作效率仍然跟不上业务扩展和市场竞争的需要，越来越多的商家开始要求提高销售、营销和服务业务的一体化，于是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）应运而生。 1. 客户关系管理简介1.1 CRM的概念：客户关系管理是以信息技术和互联网技术为……

销售能力的体现，主要在于对销售的自我分析，只有有计划、有分析、有改进，销售代表的能力才可能持续提升。房地产销售的自我分析，可以分为两类，一类是在群体环境中，由楼盘现场销售代表组成的小组进行销售分析，为