CRM评论

企业管理是一个较为深刻的学问，弱水三千我们只取一瓢饮，这一瓢的作用就是企业管理中的突破口，通过利用现代化办公的客户管理系统，可以有效实现客户管理问题。同时，也为企业的生存发展提供一种创新改革的思路。企业衣食父母的客户，必然要成为企业重点管理和维护的对象，这也是以人为本服务意思的概念的深化，管理利用好客户资源，不但是简单的赢得企业利润，也为企业的市场拓展做出了……

对于CRM个性化问题，crm软件客户关系管理系统提供了灵活的模块组合、丰富的增值配置和多数据接口，能够按照不同业务需要，部署灵活的CRM解决方案。在crm软件CRM中，分为市场营销管理、销售管理、进销存管理、客户管理、服务管理、办公管理、项目管理、HR管理等模块，企业可根据自身需要定制不同的模块。

广州健力园生物科技有限公司启用了CRM客户管理系统结合先进管理思想，并将无糖食品企业的管理思想融合，建立了企业自己的管理和销售风格：提高企业的营销管理和售后服务管理能力，实现各类数据的汇总分析。

一个CRM，一套数据库，统一规范的业务流程，强大的决策分析功能，帮助企业顺速提升营销管理控制能力，加强预算和费用管控，即时了解市场，快速反应和决策，提高企业竞争力。XToolsCRM是口腔医疗行业的信息化管理不二选择。

八百客在线CRM系统具有非常强大的客户管理功能，它不仅可以把客户信息基于业务动态发展反映出来，更重要的是能对业务的构成和变动进行统计。通过对客户的行业构成，客户的时间变动构成分析以及客户不同阶段的构成分析帮助酒店更详细的了解客户，从而为客户提供更优质的服务。

在企业、品牌、产品的生命周期越来越短、目标消费群体越来越小、产品及品牌的感觉价值迅速降低并导致价格低落的今天，良好的客户关系是提高企业核心竞争力的关键因素，CRM作为一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理理念，必将成为企业经营管理的核心理念。所以，无论将电子商务理解为一种平台或一种商业模式，企业实施电子商务的过程中以CRM理念为指导理念，都能够保证企业在电……

2012年，当前市场的移动应用程序的花费将超过迄今为止花在商业智能软件上的总金额。到2015年，分析师预计用户下载移动应用将会超过1000亿。截至的2013年底，世界上的智能手机和平板电脑的数据将会超过PC。这是事实，他们正在改变企业公司的方式，公司正在走近移动应用策略。

SaaS模式下的CRM系统应该是建立在多用户效率、高度可扩展性与元数据可配置性基础上的架构模型，并能够以极低的成本为现有的和潜在的客户提供出色的软件。

随着企业与客户之间互动方式的持续增多，CRM系统将在构建坚实合作关系方面发挥更大的作用。能够有效使用CRM的公司将从中获得优势，因为他们能够将所有原本松散的环节汇聚在一起，并与每位客户建立起紧密的合作关系。此外，通过将客户数据集中化，公司还能够为客户提供更好的服务和更具针对性的解决方案。

医疗保障体系和医药流通体制的改革使我国制药企业的竞争日益加剧，“以产品为中心”的生产观念快速向“以客户为中心”的市场观念转变，客户成为众多企业竞相追逐的目标，客户资源成为企业核心竞争力的集中体现。

毫无疑问，社交化、移动应用、云计算已经成为影响企业软件未来发展的主流趋势，面对这些趋势，2012年各大IT巨头,国外如微软、Salesforce、SAP、甲骨文，国内如用友、金蝶、八百客等纷纷发力，力争在一波一波的热潮中跑在最前面。下面，我们走近IT行业巨头，盘点其在2012年的重大举措以及发力点

纵观2012年大大小小的企业软件，起初都想拍一部独树一帜的风云大片，但是拍着拍着就被迫写进了云计算的剧本。以CRM为例，这个在企业级软件中颇为不老实的角色，尽管个性十足、叛逆而不甘于被命运安排，在2011年底就做好了走自己的路让别的软件无路可走的准备，在最初的4个月中确实特立独行的移动化、社交化令CRM春风得意，自有一番这边风景独好的意味。

随着我国经济的飞速发展，给第三方物流带来了巨大的市场需求，促进了第三方物流企业的发展

在系统的实施与应用过程中还会产生一些新的需求。鉴于此，企业一定要梳理出现阶段、紧急重要的功能需求，明确每个阶段的实施目标才能保证CRM系统的成功部署。

西安润迅的李总坦言：虽然大部分企业都面临着公司网络安全的问题，也都多多少少存在一些商业间谍，但却很难短时间对我们的产品和项目产生购买欲望，一般需要一个漫长的沟通过程，这就需要一个系统来保存客户信息，并且时时跟进维护。在成交客户中，大部分需要3-6个月，有得周期甚至长至3年。