CRM评论

时代慢慢迈进人类，移动CRM繁华兴盛，中国的移动CRM市场也正在进行着一场激烈的王者角逐，作为国内中文CRM第一品牌的XToolsCRM不负众望，在2013年1月率先发布了基于HTML5技术提供的移动化CRM产品——掌中宝。

百会CRM提倡手机上的管理软件要满足简、精、准的特点。我们只精选业务人员、管理者最关键、最重要的功能，提供最稳定、最流畅的应用体验，解决移动办公人群最核心的需求。

实施社交CRM项目的公司必须持续测量结果是否与预定目标相符，并且根据需要调整战略。此外，最好要执行差异分析，了解社交CRM项目的当前状态，以及组织在将来希望实现的结果。

从之前热炒的ASP，到之后风靡全球的SaaS，到被推向至高点的“云计算”，时代又进入到了“移动互联”和“大数据”的时代，信息技术发展越来越让人觉得概念、技术在不断深化，而不变的是：如何更低成本满足客户需求，如何把高科技变成低成本，一直推动社会发展。

CRM是一个重要的商业工具——这一点很多企业都已经意识到。但是，CRM解决方案真正走进企业了吗?企业通过CRM工具建立真正的客户关系了吗?

传统的矿山机械企业以生产为中心，现代企业需要以顾客为中心。买赠、折扣等传统手段并不能建立进入壁垒，而且这种方式极容易被对手模仿。

在移动CRM热火朝天的市场环境下，只有真正为受众对象考虑，忧客户之所忧的厂家，才会是笑到最后的那一个。XTools掌中宝，就做到这一点，技术改变生活，掌中宝真正做到了360°客户信息“全掌控”，为销售人士带来一份生活厚礼。

管理软件江湖变幻莫测，必须有“独门秘笈”，厂商方可立于不败之地。近年来，在线CRM逐渐成为聚光灯下的产业，行业发展势头迅猛，无论是国际IT巨头SAP、甲骨文、微软还是国内传统管理软件商金蝶、用友，或者创业型公司，都在向在线CRM领域迈进。

只有充分利用CRM系统，最大程度发挥价值，才能真正加速我国保险业信息化的进程，提升保险业整体的服务水平，解决行业长期形成的结构性矛盾和粗放型增长方式，为我国保险业开启新的篇章

相比以往建材行业，信息化管理为建材企业解决了信息沟通不对称等诸多现实问题，而企业必须要追随潮流积极布局，才能在激烈的市场竞争中取得先机。宣伟在有了八百客的协助后，相信未来定能用“由大变强、靠新出强”的跨世纪发展的战略标准来要求自己，在行业中树立仅属自己的标新旗帜。

事实上不同的CRM产品适合不同类型的企业，高水平的CRM并非适合所有企业。许多企业仅仅通过关注客服质量、客户保持力和客户忠诚度就可以生存并获得发展。笔者个人认为，这也是CRM软件，只是另一个形式而已。或许，我们不得不去看这些没有高技术的企业是如何成功地实施它们的"CRM"的。

移动办公在2013年越来越频繁的出现在公众视野当中，除了大势所趋以外就是企业级厂商在后方鼓劲的推波助澜。好比战前的动员，老油条的大厂商使劲的画大饼，吹喇叭，鼓动下面的虾兵蟹将们勇往直前，自己则是站在指挥部看战争大片。而对于那些冲在最前面的“兵”而言，“老兵”与“新兵”夹杂在一起奋力向前，但大多数时候都是老兵捣鼓着新兵冲在最前面，老兵的存活率远远高于新兵。

通过移动CRM，我们了解到包括企业的各方面的信息，人、财、物、事。我们也可以通过我们的手机规范管理，更多的是规范能量的传导。比如：了解员工的工作状况，日报、月报、回款、公告等，我们也可以通过移动CRM了解，现金账、银行帐。我们通过移动CRM了解订单和发货情况。系统将自动推送各种信息到老板的手机上。

64%的受访者认为，当他们在与客服中心联络时并没有被当作“有价值”的顾客对待。同时，有大约67%的客户抱怨被定向到了一个自动的回复中，另有65%的客户抱怨不得不重复他们曾经说过的内容。

客户公海是一种压力性销售管理工具，可以实现对公共客户资源的有效分配。对于企业而言客户是其最重要的核心资源，客户资源的开发利用程度，决定了企业的竞争力，良好的客户资源运用，可以有力促进企业的成长和发展。客户公海正是秉承了诸多企业管理者对客户的管理理念，以其独特的管理模式，不断帮助企业赢得市场，深受广大企业欢迎。