企业管理前沿

巧明制衣集团（HMG GROUP）主要从事高质量成衣的制造，于1982年在香港成立，并迅速发展成为多间美国著名品牌的生产商，集团于中国及香港设有多个生产基地，亦有提供成衣的洗水服务。今年，适逢集团踏入25周年，并在南中国新设了一间具规模的制衣厂，专门生产优质男装西裤。巧明制衣集团副总裁谢玉英（Betty）小姐与读者分享其管理心得，她认为优质的产品、相宜的价格……

“ 所谓大企业小气，就是在体制、文化、战略、组织、以及人力资源如此大体的方面。如果按照人进行比照，不过就是人长大了，脑袋没武装（人力资源），身子没伸直（组织），眼睛没前视（战略），做事没规律（体制），还是小孩一个。”中国的企业似乎还是存在着规模上到10个亿，就喜欢开始多元化，甚至还没到5个亿就开始了多产业的发展。也可能目前中国的产业环……

在全流通时代，中国上市公司的管理者、所有者应该学会更加关心股票价格，在成熟的资本市场上遵循游戏规则，共同维持理性市值，通过科学的公司管理与合理的资源配置实现股东价值最大化。今年10月23日，沃伦·巴菲特旗下的伯克希尔·哈撒韦公司A股股票的交易价格收盘时达到每股10万美元，成为美国历史上最昂贵的股票。而1962年巴菲特及其投资伙伴买……

相对于大企业来说：中小企业有更多的进攻性行为；行为更低调，更隐蔽；战略行动执行速度更快；一般不愿意回应竞争对手的攻击，反应也更迟钝。

企业全面关系管理是指在选择的企业环境中，为了实现企业目标，对企业与环境之间以及企业系统基层次之上的部门之间的关系（人、财、物、信息、能量等）的综合集成管理。是为了能够在“最经济”的水平上，并考虑到充分

实施全面关系管理的五步法，在具体实施全面关系管理时，可以遵循五步法进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。

全面关系管理是一种综合的、全面的经营管理方式和理念。企业关系不仅仅被看作是产品或服务的关系，而是整个组织经营管理的关系。因此，全面关系管理已经成为组织实现战略目标的最有力武器。

供应商关系管理SRM能够帮助企业降低产品成本，改善与供应商之间的关系，加快产品推向市场的时间，加快批量生产，促进产品创新，提高整个扩展供应链的过程效率，加快产生价值的过程，迅速获得投资回报。由于SRM在供应

ERP、CRM与SRM都是价值链运作缺一不可的管理模式和工具，少了哪一个环节，价值链都会撕裂开，不成为完整的、无缝的价值链。ERP、CRM与SRM在企业的应用，是企业全面关系管理的基础，也是企业全面关系管理的目标。借助

市场导向可细分成顾客导向、竞争者导向、部门间的协调、长期观点及强调生存和成长/利润等五个因素，组织学习则可细分为对学习的承诺、分享愿景及开放心智三个因素，组织绩效则可细分为短期绩效与长期绩效两个因素。

组织学习是市场导向与组织绩效间关系的主要中介变量，市场导向通过组织学习间接影响到组织绩效。

企业的市场导向对组织绩效没有显著的直接影响，但是市场导向却可以通过组织学习对组织绩效的产生显著的影响。

对于任何人，面对决策都是困难的，可以依赖的信息总是嫌不够，每一条道路要么都是那么诱惑，要么就是都那么雾霭重重。尤其是这个决策如果事关个人、公司重大利益，那么决策人瞻前顾后、犹疑不定，更加是常见的，也是

完整意义上的创新应该包括创造和实施两方面内容：创造是通过创造性思维去发现和创造新的机遇、技术、产品和管理模式，实施就是将创造性思维的成果付诸实施。将创新思维付诸实施就是变革，任何创新都包含着变革。因此

管理的内涵更多的是人文的而不是数理的，更多的是情感的而不是理智的，更多的是非线性互动的而不是线性决定论的，更多的是整体观点而不是分割。工业革命和Adam Smith的劳动分工、规模经济和层次控制等理论仿佛使组织