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XToolsCRM新建客户的界面使用，笔者之前说过拯救笔者职业的快速新建客户，推荐使用程度三颗星。那么今天说到的新建客户，推荐使用程度五颗星。如果当初不是为了短时间的雄起，在录入客户之时，笔者一定会选择全属性录入方式，把数据掌握的越全面越好。

10月19日，2011秋季CENCE中国企业网络通信大会暨云计算高峰论坛在上海展览中心盛大举行。国内首家SaaS厂商八百客（www.800app.com）凭借连续在云计算领域的成熟技术以及在市场中的广泛认可度，获得“最佳呼叫中心系统CRM提供商”大奖。

MicrosoftDynamicsCRM2011是一套完整的客户关系管理解决方案，为各种规模的企业提供熟悉、智能、灵活的专属解决方案。它包含一套强大的销售、市场营销和客户服务管理功能，并可提供诸多扩展CRM应用，帮助企业发现、赢得更多商机，提供优质的产品和服务，发展长久而稳固的客户关系。微软商务解决方案事业部亚太区总经理AdrianJohnston、微软商务……

SAP客户关系管理(SAPCRM)是唯一的完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。

全球最全面的客户关系管理(CRM)。Oracle提供了最广泛和最深入的CRM解决方案组合，可满足所有客户接触点的需求，并提供丰富的功能来支持各种规模企业的特定业务需求，以提供卓越的客户体验。

互联网的Web2.0，从博客到大大小小的点评网站，大家都不陌生，相对于Web1.0而言，Web2.0更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。

近日，在网络上看到一篇专家解读在线型CRM“短板”的文章，笔者颇有一番感触。近年来，网络上宣传在线型CRM的文章随处可见，众多在线型CRM厂商借势风生水起，赚了个盆满钵满的。一时间，在线型CRM成为众多企业炙手可热的“香饽饽”，为数不少的企业争先恐后地安排上线在线型CRM。

中华网软件日前宣布，推出新版匹维托客户关系管理（CRM）的客户服务和支持功能。这种新型服务支持是在创新的匹维托版本6平台上开发的，对客户服务和支持功能提供自动化管理，帮助企业创造卓越的客户体验。

XTools的免费用意也是在于获得更多客户认同，而与百度的强强联合把个人云服务进一步的应用到越来越多的用户群体中，使云计算更贴近生活。

把企业CRM系统迁移到云中是一个非常重要的趋势。对于大多数企业来说，云计算的最大好处就是它可以根据不同需要定制差异化解决方案，企业可以更灵活地部署CRM应用。

将BI与CRM形成一种优势互补，帮助公司更好地将战略、决策、执行连贯起来，并获取深度的可用信息。

对于电子商务企业来说，在线CRM是一种很好的选择，其优势在于可控的成本优势和技术优势。

客户关系管理系统(CRM)不再仅仅只使用于大公司。在当今竞争日益激烈的商业环境中，客户服务是最重要的区分之处，CRM技术的使用不仅是非常有益的，而且非常关键，甚至对于小公司也是如此。

李智是八百客(北京)软件技术发展有限公司的创始人兼总经理，作为国内最大的在线CRM厂商，最近两年，八百客逐渐熬过了最艰难的生存期，业务开始被用户认可。云计算的日渐流行，使其逐渐被企业IT管理者认知并接受是这一变化的主要原因。

当李智终于觉得公司有希望做大的时候，一些想不到的大公司们纷纷进入这个市场，在创业的路上，八百客的李智唯一可以依靠的是对业务的专注。