CRM产品

中国的生意当从摆地摊说起，80年代的生意人是赶集市摆地摊卖东西，90年代生意人是将货品带进了商场、超市、专卖店给大众选购，现在网络时代做生意当然要进入网络化信息时代。 当然，21世纪生意经营模式是兼容并存的，但是随着科技的发展，人们生活水平的提高，对物质需求日益的挑剔，商家们进入白热化的竞争时代，在这个市场经济中不进则退，通过时代的洗礼跟上市场经济步伐的探……

近日，市场调研机构易观国际发布《2009年第3季度中国SaaS市场季度监测》，报告显示，SaaS市场第3季度付费用户数统计中XTools占SaaS总份额的6.7%，作为专业的SaaS厂商代表，XTools付费用户数是其竞争对手某公司的近2倍，XTools保持在线CRM市场领军地位。

Salesforce.com再次试图证明它已经不再是一个提供在线CRM的公司，日前，它与CA和BMC公司开展了新的合作，并宣布将在明年将推出Force.com的应用平台。

SugarCRM公司是在微软专业开发人员会议（PDC）2009宣布这一计划的。

十月在网上发布征召软件名启事，根据软件租赁型，操作灵活、通用、实用的特点，决定启用“生意精”会员管理系统，直接表达软件作用。

在商言商，虚拟世界带来的可见利益，驱动众多商家涉足会员管理系统。

下里巴人会员营销管理系统如同一位高级钢琴家，耐力公司在老师的帮助下，勤奋操练，成为出色的钢琴家，谱写了维护客户关系的新华章。

不能掌握准确的数据，进行及时的分析，更让李老板纠结，台球馆经营存在风险隐患。

新的CRM会给传媒企业带来更多的契机。因为，新媒体的特点是：社会的个体即媒体，关系即传播。所以，新模式的客户关系管理，是传媒企业适应新时代的最佳工具之一。

谈到如何让客户满意，需要寻找与客户的接触点，优化接触点的每一个细节，客户自然满意，尤其是针对目前大量服务型企业。

在线CRM的出现使得中小企业也能够用得起看似“大软件”的CRM系统，贯彻一种“一对一的个性化营销”思想。

葡萄城MSCRM-医疗行业解决方案以MicrosoftDynamicsCRM为平台，具有良好的集成性和扩展性，能够与企业日常运作中的大部分系统进行集成

通过集成内容管理系统(CMS)来延伸CRM能力如今已成为一项必须要求，但问题是，简单的文件管理或传统的CMS是否能担此重任？

SaaS软件即服务模式在减少项目初始化成本、降低信息化项目风险上确实有其独到的优势。但是，如果现在硬要在CRM软件上强加SaaS思想的话，笔者认为火候还不到。

本次访谈中，畅享网请到对话栏目的是用友软件有限公司副总裁、CBU事业部总经理薛峰先生。因为薛总在CRM领域已经工作很多年了，是非常专业的人士。本次访谈请薛总谈下CRM近几年的发展领域给客户带来的价值做深入的交流，请薛总给我们聊一下，CRM这几年在整个领域，包括在创新上、应用上的一些变化、创新点。