CRM实施

如果你还在为IT技术与企业业务的接轨而劳心费神，还被系统的运转、维护和部署这些俗务缠得脱不开身，那你可能就有点落伍了。

但是，有些时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。

CRM作为企业应用软件，企业用户选型时，应结合IT应用系统的通用要求、自身的行业需求特色与企业本身的信息化状况。

在更为严酷的经济条件下，CRM系统变得更为重要，然而企业的IT预算也变得更为紧张。

我们姑且不讨论究竟有多少种方法来给CRM进行定义；现在让我们来讨论一下定义企业如何成功实施CRM。也许你会对下面的定义感到惊奇：Customer Relationship Management:－CRM实施以客户为中心的商业策略－CRM驱动功能性活动的重新设计－CRM要求重组工作流程－CRM被CRM技术支持而不是被驱动由于定义CRM是比较麻烦的，所以大多数人……

CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是秘密。许多企业在鲁莽的90年代配置了它们的第一个CRM产品，那时预算就像预期的那样夸张。现实发生了，许多企业继续同从CRM软件包中挤出的价值和ROI作斗争，而事后它们认识到，这些CRM产品并不太适合它们的环境。 现在，中小企业(SMB)市场正在形成，并成为CRM争论的焦点。这些企业没有资源或预算来成功地将不适合于它们……

在某种程度上，现代"客户关系管理(CRM)"就是传统意义上"营销管理"的IT版。然而将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事，本文阐述的正是避免CRM陷入"高级摆设"尴尬境地的五步法则。 用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今，客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与……

怎样的客户保持率才是可以实现的，有没有什么省心省力的方法可以达到理想的客户保持率?我曾与很多公司交流过这个问题，但是坦白说，没有一种万金油式的答案。 要找到一个速成的方法并不难，但这对提高你的商业底线并没有什么帮助…… 【专家网独家】怎样的客户保持率才是可以实现的，有没有什么省心省力的方法可以达到理想的客户保持率? 我曾与很多公司……

在CRM数据库中，每一条记录都可能包含了隐私信息，这些信息可能关系到客户，也可能关系到你的销售队伍和商业运作。为你的CRM软件制定基于角色的安全计划需要参照大公司的客户隐私保护方针…… 为你的软件制定基于角色的安全计划需要参照大公司的客户隐私保护方针。 NeoCase Software的 Herve Pluche建议公司需要将现有的商业……

我觉得很有必要结合本人的CRM项目经验，来谈谈项目实施中可能遇到的风险，便于企业和CRM服务提供商借鉴!认真思索后，总结出以下几方面的风险…… “在CRM实施过程中有哪些常见的问题?哪些问题是我们需要在前期就要考虑进去的?”这是我们一个客户最近提出的问题，也是我们在CRM销售阶段后期和项目实施前期会经常遇到的问题，具有很强烈的普遍性! ……

“在CRM实施过程中有哪些常见的问题？哪些问题是我们需要在前期就要考虑进去的？”这是我们一个客户最近提出的问题，也是我们在CRM销售阶段后期和项目实施前期会经常遇到的问题，具有很强烈的普遍性！ 最后客户在邮件还加了一句，“为了保证项目完整，以上问题是否有相关的文件可以提供，确保在日后项目开展过程中不会有遗漏。”……

选择一款客户关系管理(CRM)技术对各行各业的公司来说都是一件踌躇的事。 一家公司成功的不二法门无非是为他们的客户和伙伴提供更有价值的服务。 这一点对中小型企业来说尤甚。 尽管如此，那些大象型的跨国企业和刚刚起步的小公司在CRM上依然有着不少触类旁通之处。在评估CRM技术时审度以下10个方面或许能提高你成功的机率…… 选择一款客户关系管……

实施CRM系统，并将部分商业智能合并到流程之中或许能促进销售，或创建一套终端到终端的战略。但当一名新人坐在复杂的、经过定制的CRM应用前时，他们是否会手足无措呢? 甲骨文的CRM服务副总裁Mike Betzer建议 “让客户在挂掉电话之时感到满意。 0) {window.location=this.value;}"> 文章导读 1、实践……

客户分级，帮助企业提高客户管理效率。有了CRM这个管理工具，相信企业能够在把握20%客户胃口的同时，争取剩余的80%的客户。在未来的客户关系管理中，实现“区别对待”的原则，实现客户价值的最大化。 0) {window.location=this.value;}"> 文章导读 1、客户分级的重要性 2、客户分级在CRM系统中的应用 ……

建立可盈利的客户关系的12项战略是一组经过时间考验和检验的、能帮助供您的公司获得更大成功的根本性战略。如下12项战略原则将持续地作为构建成功的企业的中枢。她的每一条自身都具有强大的推动力并对现状带来根本性的改变，并且各条相互交织。 这是一组经过时间考验和检验的、能帮助供您的公司获得更大成功的根本性战略。如果您还在探究“客户关系管理”从根……