CRM资讯

2007 年3月18日，富基旋风科技有限公司 (NASDAQ上市代码:EFUT)宣布成功完成第二轮1000万美金的融资。据悉,本次融资是在美国华尔街著名证券商Westminster证券公司的帮助下，共有2个机构投资者3个基金共同参与完成的。富基希望本次融资款项将主要用于增加运营资本、加强公司核心业务以及可能发生的战略性并购。 富基董事长兼首席执行官颜艳春先生……

网络营销这一概念在中国出现才两年多，虽然理论体系还不完善，上网的企业数量还比较少，但是，这种基于互联网的新型营销方式已经引起广泛关注，并对企业的经营战略产生越来越大的影响。在刚刚过去的2000年，网络营销的理论和方法又有很大的发展，并且，它将对新世纪的网络营销产生重要影响。回顾2000年中国网络营销发展状况，至少有下面八个方面值得关注。网络营销和电子商务概念……

业界瞩目的2007中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2007）将于4月18日－20日在上海盛大开幕。作为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会，07年大会将设展位近百个，规模2000余平方米，通过各种丰富的活动内容，预计……

对于那些花很多钱买一对钻石耳环的顾客，都希望当他们再次光顾那家商店时售货员还可以记得他们。他们不希望在他们下次光顾的时候还要再回述过去他们的购买过程，以及他们的喜好和支付能力。这是自从1915年以来便开始经营珠宝生意的Helzberg Diamonds面临的一个关于客户服务的挑战。那时候，商店经理将客户资料记在脑子里面，或者随便用钢笔记在账本的边缘空白处。但……

日前该行入选国家信息化测评中心评选的“2006年度中国企业信息化500强”,同时荣获“2006年度中国企业信息化500强特别奖——最佳客户关系管理(CRM)应用奖”。 “中国企业信息化500强”评选活动由国家信息化测评中心举办,对我国大中型企业的信息化水平进行综合……

今年年初，微软发布了代号为“Titan”客户关系管理软件Dynamics CRM预览版，并寻求向更多的用户提供更多方法访问它的CRM应用软件。近日，微软又正式推出Dynamics社区，为其Dynamics 软件用户同他们的顾客、经销商及合作伙伴提供沟通平台。Microsoft Dynamics CRM是微软向大中小型企业全面推出期待已……

现如今，众多的快销品企业正面临着同一个问题：在同类产品异常丰富的市场上，企业如何吸引消费者能够保持对其重复消费进而发展成为忠诚消费者？产品日益同质化，渠道管理难度加大，品牌忠诚度较低，而且尽管促销不断，但营销政策的有效性在不断降低——快速消费品企业正普遍面临着越来越严峻的营销挑战。 因为固有的行业性特点，快速消费品企业在经营过程中，产……

微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默本月14将发表演讲。这时，微软Dynamics CRM业务部门总经理Brad Wilson将尽地主之谊。据crn.com网站报道，微软CRM Live软件自从今年1月份以来已经开始在有选择的一些合作伙伴中间进行测试。这个软件与微软即将推出的合作伙伴托管的和现场使用的微软CRM软件的基本代码库是相同的。Wilson对C……

据信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）正式发布的《2006-2007年中国管理软件市场研究年度总报告》显示，在竞争激烈的国内CRM市场上，TurboCRM信息科技有限公司凭借其产品技术上的领先优势和对用户需求的深入研究再拔头筹，连续第五年成为中国CRM软件市场份额第一的产品提供商。 自2000年进入中国以来，TurboCRM一直专注于CRM领域的……

随着珠宝消费群体购买力的提升，珠宝的消费目的从纪念品转变为时尚饰品，重复购买行为开始出现。在这种情况下，珠宝企业与客户之间的关系也开始从单次的交易转化为持续的价值交换。如何准确的评估每一个客户的价值，开始成为珠宝企业客户关系管理的重要任务。珠宝企业对客户价值的评估是从消费金额累计开始。90年代以来，部分珠宝企业开始在客户中间推行消费积分制，以累计的消费金额高……

近日，TurboCRM公司与上海腾发建筑工程有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。 上海腾发建筑工程有限公司，系日本米原商事株式会社、日本伊藤忠商事株式会社、上海米源国际贸易有限公司共同投资的吊装工程服务和工程机械租赁为主业的中日合资企业。腾发建筑致力于吊装工程和吊车租赁业务，拥有中国建设部颁发的建筑业企业 <特种专业工……

近期，由中国电子信息产业发展研究院(CCID)主办“2007中国IT市场年会”在北京香格里拉大饭店隆重举行，本届年会选择“聚焦理性创新，突破应用市场”为大会主题，与政府领导、市场专家、企业领袖、IT用户、金融投资及新闻界等各界人士一起，共同研讨在理性创新的时代中国IT行业各个应用市场的新要求和新机会，推动中国I……

近日，TurboCRM公司与青岛海尔集团电器部品本部（简称：海尔EAC）签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。 海尔EAC隶属于海尔集团，下设9个事业部，30多家公司。主要从事注塑产品、钣金冲压、彩色钢板、电脑板、电机、新型材料、粉末、机器人、印刷、包装等高新技术的研制开发和生产销售。 随着海尔EAC的蓬勃发展，企业面临着多个业务部门……

呼叫中心与CRM一直都是唇齿相依的关系，在提到如何提升客户满意度时，都会想到呼叫中心的卓越表现： 当一个顾客遇到困难的时候，他会到客户服务中心来寻求帮助。客户服务工程师必须能够迅速的识别出客户身份以及客户报修的产品，从而采取有力的行动给予客户满意的解决方案和问题的解答。 传统的纸张查询、EXCEL查询，口头查询等等方式显然满足不了如今高速发展的企业。呼叫中……

近日，TurboCRM公司与联想网御科技有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。 联想网御科技有限公司是国内信息安全行业的领军企业，专业从事信息安全产品的研发、生产与销售，为用户信息系统提供等级化的整体安全解决方案及专业安全服务。联想网御系列信息安全产品以卓越的性能在政府、军队、税务、电力、证券、保险、银行、教育、交通等行业用户……