团队管理

所有管理者都在叫嚷着团队建设，但像以上团队变团伙再到散伙的职业悲剧却时有发生。笔者通过多年实践，四步教你打造无敌团队。

支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤。英雄往往以集体的形式出现，理由很简单，他们受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质。

你想了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识吗？你想通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻吗？你想通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握客户服务的核心技巧，从而为企业创造富有价值的、正面的关键时刻吗？

为什么在当今社会当中，管理受到如此的推崇？因为我们看到过去改革的三十年，让中国成就了一大批的企业。我们也在看，中国的企业如果要做到基业常青，需要什么？

在2011年夏季达沃斯论坛上，温家宝总理深刻阐述了有质量增长的内涵，得到了各国与会者的高度认同。从人力资源的角度看，有质量增长离不开让员工有质量的生存，其中包括善待“闲人”。

讲故事在企业文化建设中的作用——《淮南子》中的“假譬”漫谈张华强建设“文化强国”有待于企业文化建设水平的提高；然而企业文化的口号和标语似乎不难提炼，难的是得到员工的共鸣。究其原因，这些口号和标语多停留在词藻上而没有被形象化，是一个不可忽视的原因。

为了更好地化解团队冲突，有必要对团队类型、冲突种类有所了解，才能针对不同的团队类型，冲突的不同种类，采取合适的化解方法。

一旦员工感觉到不公平，一般不会马上说出来，而是将这种忿恨压在心里，并在“疑邻偷斧”的心理作用下不断累积和扩大，最终只有两个后果：一是消极怠工，二是卷铺盖走人。可见，“不公平感”的累积和蔓延对部门的破坏性非常之大。

惟有大家同心协力地发挥团队的力量，才能让大家一同向前迈进，个人也才能发挥自己最大的力量，去实现自己的理想与抱负。这正如一位老板对员工们告诫的那样：“这个世界是瞎子背着跛子共同前进的时代！”

在蚁群中，“懒蚂蚁”更重要；而在企业中，能够注意观察市场、研究市场、分析市场、把握市场的人也更重要，这就是所谓的“懒蚂蚁效应”。

集团公司管控模式确定的关键在于总部的功能定位。据调查显示，44%的公司总部不知道自己的角色和职责是什么，可见总部的存在价值是一个普遍的问题。

确定集团公司管控模式涉及的第三个层面的问题，是对与管控模式相关的一些重要外界因素的考虑。

首先是狭义的管理模式的确定，即总部对下属企业的管控模式；其次是广义的管控模式，包括公司的治理结构的确定、总部及各下属公司的角色定位和职责划分等等……

在昆虫界有一种自然现象叫“趋光性”，许多昆虫天生有一种向往光明的美好追求，这当然是应该值得肯定的，只不过这种追求美好的本性被可恶的人类妄加利用。

在市场经济条件下,面对激烈的市场竞争,企业如何预防和应付各种突如其来的营销危机，保持企业自身的竞争优势,已经成为现代企业亟待解决和思考的问题。