“先耐心地去倾听，给他们发泄和抱怨的机会，等他们平静下来后，再推心置腹地给予同情和合理的答复，这不但可以消除客户的抱怨，还能赢得客户，使他们最终成为你的忠诚客户。 ”非常的认同，遇到问题时多沟通，给出合理的解决方法，让客户体会到我们的服务，使其变成忠诚的用户。
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