[原创]从哪个角度梳理流程更合适？【查看原文】

同意蝶风的观点,不过作者的方法是个参考标准,

流程梳理应从总体过程到细节或从细节到整体,利用过程方法从输入到输出,然后.涉及到相关方这是比较好的

都是有条件的，要因地制宜，不可以一概而论。

“能够按照业务流程的起始点一步一步的整理，以得到一个完整的流程，不能说不可行，但在实际中几乎没有人采用”
我认为博主上面的这句话，话要放在一定条件下的企业才合适。按照岗位梳理流程活动，然后由专项项目组汇总的方式，必须要有以下前提：
该公司员工能力素质要求较高，有一定的管理意识和流程概念，对自己岗位工作十分熟悉或专业
如果 员工能力达不到上述要求，则博主的方式会异常艰难，而且会出现相当一部分的主流程错误或子流程被遗漏。所以个人认为，楼主的方式，会比较适合管理较为正规、规模较大的企业
放眼国内众多民营企业，需要开展流程梳理最急切的就是中小型企业，而有过了解的人都知道，这类型企业一般都管理较为随意，员工能力普遍偏低，在这种情况下，让员工进行sop整理，他们会蒙掉的。
对于这类型的企业开展流程梳理，需要组建一个十分专业的项目组，从业务流源头部门入手，首先是通过大量的人员访谈（千万别搞书面调查，绝对会吃力不讨好）得出基本的主业务流程框架；
二是与各部门负责人或公司领导开展讨论，确定主业务流程的关键环节和一级子流程；
三是由项目组人员下到部门现场，深入了解流程实施环节，还是通过大量的访谈（比书面调查效率高，效果好），完成第一期流程梳理，并补充其他必要的二级子流程；
四是组织部门经理和业务骨干开会，对整套梳理完成的sop开展批斗式讨论，调整、优化，定稿
五是以一个时间段（如一个常规产品季）安排专人持续跟进流程的落实进度情况，在结束时对相应的内容进行二次调整优化，最终定稿（流程梳理一定要有落地的过程，不然就纸上谈兵了）
按照业务流程的起始点开始整理，直至完成整套流程，一是能够保证流程的完整性，不至于有较大的遗漏，二是十分适合员工能力普遍较低的中小型民营企业，三是对项目组的专业能力要求很高
两种方式各有各的优势和缺点，我们需要客观地看待问题

“能够按照业务流程的起始点一步一步的整理，以得到一个完整的流程，不能说不可行，但在实际中几乎没有人采用”
我认为博主上面的这句话，话要放在一定条件下的企业才合适。按照岗位梳理流程活动，然后由专项项目组汇总的方式，必须要有以下前提：
该公司员工能力素质要求较高，有一定的管理意识和流程概念，对自己岗位工作十分熟悉或专业
如果 员工能力达不到上述要求，则博主的方式会异常艰难，而且会出现相当一部分的主流程错误或子流程被遗漏。所以个人认为，楼主的方式，会比较适合管理较为正规、规模较大的企业
放眼国内众多民营企业，需要开展流程梳理最急切的就是中小型企业，而有过了解的人都知道，这类型企业一般都管理较为随意，员工能力普遍偏低，在这种情况下，让员工进行sop整理，他们会蒙掉的。
对于这类型的企业开展流程梳理，需要组建一个十分专业的项目组，从业务流源头部门入手，首先是通过大量的人员访谈（千万别搞书面调查，绝对会吃力不讨好）得出基本的主业务流程框架；
二是与各部门负责人或公司领导开展讨论，确定主业务流程的关键环节和一级子流程；
三是由项目组人员下到部门现场，深入了解流程实施环节，还是通过大量的访谈（比书面调查效率高，效果好），完成第一期流程梳理，并补充其他必要的二级子流程；
四是组织部门经理和业务骨干开会，对整套梳理完成的sop开展批斗式讨论，调整、优化，定稿
五是以一个时间段（如一个常规产品季）安排专人持续跟进流程的落实进度情况，在结束时对相应的内容进行二次调整优化，最终定稿（流程梳理一定要有落地的过程，不然就纸上谈兵了）
按照业务流程的起始点开始整理，直至完成整套流程，一是能够保证流程的完整性，不至于有较大的遗漏，二是十分适合员工能力普遍较低的中小型民营企业，三是对项目组的专业能力要求很高
两种方式各有各的优势和缺点，我们需要客观地看待问题

经常有人问我关于体系、流程要从哪个角度入手，要费力的讲半天，作者可算帮大忙了

谢谢！