连锁美容院新会员制营销管理的方案【查看原文】

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1F2010/8/24 19:38:41匿名用户 说:

会员制营销是一种深层次的关系营销,是维系会员的一种营销方式,一种能抓牢会员的心、提高会员忠诚度的营销手段。 会员制营销可以帮助企业准确找到目标消费者群,通过会员数据库,将有限的资源选择性地分配在潜在客户、一般客户、VIP客户上,以最小成本获的最大经济效益,并保持持续性的业务增长。 会员制营销管理系统,是通过软件信息技术方式,帮助企业达到“开拓新客户、维系老客户”的经营目的。易拓会员客户管理系统是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统,企业就可以记录所有会员客户的资料,了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等;同时,针对客户的需求,为其提供优质的个性化服务;会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据,是企业经营不可或缺的一个有利工具。
易拓会员管理系统不仅能实现管理和交易,而且开始对会员进行更精准的分类,根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀,真正提高会员忠诚度,为企业创造价值。
主要解决消费品行业以下五大营销课题:
会员推广:如何找到更多的会员,采集到更多会员的联系方式和背景资料,以实现精准营销。
商品促销:在找到会员(潜在顾客)的前提下,如何设计各类促销方法,使产生更多的购买。
客户服务:客户在购买前或购买后,如何提供产品知识,保证产品质量,使有较高的满意度。
社区平台:如何把各地分散的会员通过网络平台整合成一个基于“多牧多”的社区,提高品牌忠诚度。
移动商务:如何利用最新移动通信科技,实现随时随地的推广、促销、销售、服务和社区互动,实现快捷营销。
同时,会员制积分营销方案结合了“防伪、防窜货、积分和抽奖
积分码解决方案主要部分解决以上课题展开设计。
本系统另一大特色是完整的客户服务管理功能。支持来电弹屏、电话录音、短信群发、及时消息(QQ或MSN)、 网上留言、电子邮件等所有的通信手段,按照规范的流程管理客户的咨询和投诉,以客户满意度为导向,引导企业实现5A级服务标准,不断改善。
易拓商业软件有限公司立足深圳,专注服务业的连锁加盟企业的会员管理方案的设计、实现、咨询、实施和系统维护,努力从信息化、网络化、智能化客户关系运营的立场上,为我国企业走出国门、面向世界,贡献一流的产品、一流的服务。
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