[原创]产品品质真的很重要吗？【查看原文】

品牌>品质

基本品质.

文档资产wissFBEC778EC2A3

我一直认为经营模式没有好坏之分，只在于你能不能长期不懈的坚持。我们公司出现过一款机器原来能赚一个亿，但因为中间一个小部件出问题，却亏了一个亿，最终还是回到关注品质的路上。

有感于楼主提到的几点： 1. 企业在没有提高产品质量的前提条件下，销售额一直维持在30%/年 增长 不禁要问，销售额哪里来的？产品的外部市场整体需求增加了么？ 缺少一个有力的竞争对手？ 或者找到了“蓝海”？即便是到了蓝海，这种“船”恐怕也````````

也许这将诞生一个适合中国消费者的新行业：商品质量公示。 其核心思想是：标准以满足用户为要义。

楼主说了许多看似奇怪的现象，不过这些现象也都是合理的。 朱兰说，评价产品品质的，只有顾客自己，而不是国家制定的标准、行业制定的标准。 有时候，我们说产品品质不好，可能确实不好，虽然销售做得好了，现在卖出去了，但是以后顾客了解了，只是会延迟顾客对低劣品质商品的反应而已。（当然强调销售也不是错，毕竟他先干了一票，赚到了再说） 当然也可能是：顾客自己满意了，即便产品品质没达到我们外人看起来的标准。 顾客愿意买，卖家充分了解顾客对品质要求达到什么程度，那么，即使品质没达到我们的标准，他也满意了。 像什么阿妈妮， 顾客真的关注拿衣服的经久耐用么，我看未必，大多数看的是牌子吧。 况且，一个小品牌衣服做得再经久耐用，多么不易粘灰，样式新颖好看，但是他卖的过阿妈妮么。 一句话，顾客说了算。 所以，阿妈妮的质量不好，是国家检验出来的，而没听说过哪个买了阿妈妮的人说， 阿妈妮的衣服不好！ 这些人只是要个品牌而已。 当然，国家这种标准检查会对顾客对产品的态度有改变。改变顾客自己对这些品牌的评价。 到时候再做出选择就是他们自己的事了

套用从IT行业过来的，现在很流行的一个词，“性价比”——品质价格比，也可以说明问题。品质不一定是越卓越越好，而是需要和价格有一个互动，性价比越高越高。但是同样，有了性价比，也不一定就能经营好，因为好的性价比需要消费者的认同，而认同则是需要企业的营销、市场、品牌等多方面决定的。而无论性价比也好、品牌和市场也好，都由企业的经营、人才、战略决定，这才回到了企业能否经营好的核心问题

你仔细分析一下你列出的个案，几乎都可以得出质量（不要讲产品品质，不是中国话）真的很重要的结论，但不应仅仅提产品质量，而应该是全面质量。

微软以前因一个浮点问题损失了几个亿美元！ 产品的质量正如“HZY”所讲的：“产品品质有一个度的问题，也就是说产品品质与市场所能接受程度之间的区别” 如果市场能够接受并认同该产品质量非常好，就会对公司产品十分忠诚。 就拿手机来说吧！我深信大部分用过诺基亚公司生产的手机的人会它的手机好，而部分国产手机。。。但国产手机的价格便宜，这便宜来自缺少保护电路，减少电子零件，使用质量差且价格低的显示屏、电子零件、线路板。。。 看看下面摘自中国电子工业网： 　　　“根据赛迪顾问、赛诺、中怡康等各市场调查机构的数据， 截止到2006年5月底，国产品牌手机企业在国内市场的份额终于跌破 了30%。根据赛诺的统计，截止到2006年4月末，国产品牌市场份额已 降至32.7%；而到5月，赛诺统计这一数据已经是29.4%。国产品牌手 机自2004年占有率超过半壁江山后，在国际企业的反攻下一路回落， 现在已经走到了历史最低点” 　　

我觉得产品质量在企业成功的路上扮演的是必要非充分因素。

给顾客提供让顾客愿意接受的产品对企业来说是至关重要的，但不能以绝对的眼光来看待品质，给顾客什么样的产品往往是供应商、厂家和顾客等多方博弈的结果