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[原创]面壁ITIL之框架搭建【查看原文】

最新评论

(已有4条评论)

: 4F2007/3/4 15:12:22sunstart 说：
ITIL是从最佳实践总结出来的一个方法论或者一个框架体系，是组织实施itsm的一个重要参考，真正要让itsm可操作，还要结合组织自身的特点去规划、设计、实施。某种程度上，ITIL之于IT服务管理，就如同CMMI之于软件过程改进，家家各有一本难念的经。; 引用回复 9我顶

: 3F2007/1/17 22:53:16蜀道之巅说：
好一句：“领悟ITIL精髓，不拘泥于框架，不断实践，持续改进”。说得好！任何一个项目的实施都是建立在5W2H基础上的，但又是用PDCA这个方法来周而复始地去改进的！; 引用回复 12我顶

: 2F2007/1/16 10:55:18ewaysun 说：
特别感谢你的鲜花，这是我在畅享收到的第一支！; 引用回复 15我顶

1F2007/1/16 10:30:36到处都要注册说：

送一支鲜花!

资源本来就是一个复合的概念

引用回复 11我顶

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