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 彭政策 专栏rss订阅彭政策 先生，1978至1984年间就学于武汉大学，先后获得法国语言文学学士与计算机科学硕士学位，后赴法国巴黎第七大学深造，并在法国布尔电脑公司人工智能研究中心工作多年。1997年初回国任某外企总经理，全面负责公司制度的建立和日常运作管理。1999年开始从事管理咨询工作，从2000年起，开始研究变革管理，探讨如何通过应用变革管理的理念和方法来降低企业信息化的风险。研读了大量有关变革管理的外文专著和论文，对于变革管理的历史和现状有系统的认识，对国外变革管理理论和实践有较为 全面的了解。在将国外变革管理的理论和方法运用于国内咨询实践的同时，还设计并且主持过变革管理培训，发表过数篇有关变革管理的文章。2003年从英文翻译了《领导战略变革——突破脑障》一书，由机械工业出版社于2004年1月出版。  一个企业要维持自身长期竞争优势的源泉在于持续构建员工所具备的核心专长与技能，这种核心专长与技能能够为客户创造独..  长久以来，我们非常关注客户满意度之类的绩效，并将其视为重要的市场、客户评价，追求高的客户满意度也成为很多企业的.. |
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